Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Bạn chính là người Haravan đang tìm kiếm, nếu bạn sở hữu kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề trọn vẹn, luôn nỗ lực đem đến sự hài lòng cho mỗi khách hàng và sẵn sàng tìm hiểu sâu về các sản phẩm công nghệ!
Tại Haravan, đại diện Customer Support chính là chuyên gia đích thực về các giải pháp công nghệ Haravan, mang sứ mệnh giúp khách hàng sử dụng sản phẩm Haravan thành công. Bạn là đại sứ Haravan trước khách hàng, luôn cung cấp dịch vụ hỗ trợ xuất sắc qua các kênh: email, điện thoại, live chat, forum, social media, v.v...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
· Giải đáp các câu hỏi của khách hàng liên quan đến giải pháp Haravan;
· Hướng dẫn và giúp khách hàng trở thành một người dùng chuyên nghiệp đối với các sản phẩm Haravan;
· Sở hữu được mong muốn cốt lõi của khách hàng, nỗ lực giúp khách hàng giải quyết vấn đề thực sự trọn vẹn và vượt xa kỳ vọng của họ;
· Chủ động học hỏi và duy trì kiến thức chuyên môn sâu sắc về sản phẩm Haravan;
· Nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn đồng đội để cùng duy trì sứ mệnh nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
· 01 năm kinh nghiệm về hỗ trợ khách hàng. Từng làm việc trong môi trường công nghệ là một lợi thế rất lớn;
· Khả năng thấu cảm với mong muốn cốt lõi của khách hàng và xây dựng được mối liên hệ chân thành với từng khách hàng;
· Là người tư duy logic, phân tích sâu sắc và giải quyết trọn vẹn từng vấn đề;
· Sở hữu năng lực diễn giải những vấn đề phức tạp với ngôn từ đơn giản, dễ hiểu trước khách hàng;
· Khả năng lập kế hoạch và tổ chức công việc suất sắc;
· Luôn ham thích học hỏi, tìm tòi.
Thông tin khác
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/09/2019
- Thu nhập: 9,000,000 - 15,000,000 VND
Công ty Cổ phần Công nghệ Haravan được thành lập từ tháng 4/2014, đến nay Haravan đã trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp bán lẻ Omnichannel, Thương mại điện tử và Engagement Marketing. Với các giải pháp bán hàng từ Haravan, doanh nghiệp và cá nhân có thể vận hành việc kinh doanh trên mọi kênh bán hàng tại một nơi duy nhất. Từ việc quản lý sản phẩm, khách hàng, đơn hàng, tồn kho, giao nhận, marketing, khuyến mãi,... cho đến những bảng báo cáo doanh ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
