Customer Support Team LeaderECOMUP
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Bộ Phận Hỗ trợ, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 07/11/2024
Hạn nộp: 06/12/2024
Mô tả công việc
Tạo Dashboard, tracking tool trên Fresdesk để dự đoán ticket trend, có hướng xử lý backlog.
QA chất lượng agent, theo sát performance của team để nâng cao chất lượng nhân sự.
Quản lý, đào tạo và đánh giá nhân sự : Đảm bảo hiệu suất hoạt động của các thành viên và xây dựng văn hóa làm việc chung của Team.
Phân tích và đánh giá dựa trên chỉ số vận hành và cổng thanh toán : Đảm bảo sự ổn định của Cổng thanh toán, đánh giá và đưa ra phương án cải thiện hệ thống vận hành theo chỉ số đã đánh giá.
Hướng dẫn, phối hợp với nhân sự để giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
QA chất lượng agent, theo sát performance của team để nâng cao chất lượng nhân sự.
Quản lý, đào tạo và đánh giá nhân sự : Đảm bảo hiệu suất hoạt động của các thành viên và xây dựng văn hóa làm việc chung của Team.
Phân tích và đánh giá dựa trên chỉ số vận hành và cổng thanh toán : Đảm bảo sự ổn định của Cổng thanh toán, đánh giá và đưa ra phương án cải thiện hệ thống vận hành theo chỉ số đã đánh giá.
Hướng dẫn, phối hợp với nhân sự để giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
Yêu cầu
Ứng viên có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở mảng Dropship, POD và có 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Sử dụng Tiếng Anh thành thạo đáp ứng nhu cầu công việc.
Kỹ năng quản lý, tư duy và phân tích dữ liệu. Đã có kinh nghiệm làm việc với phần mềm Freshdesk.
Am hiểu các nền tảng ECommerce.
Sử dụng Tiếng Anh thành thạo đáp ứng nhu cầu công việc.
Kỹ năng quản lý, tư duy và phân tích dữ liệu. Đã có kinh nghiệm làm việc với phần mềm Freshdesk.
Am hiểu các nền tảng ECommerce.
Quyền lợi
Thu nhập : 15-20M. Thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng doanh thu, Thưởng nóng, Lễ, tết theo quy định chung của công ty ban hành.
Chế độ Nghỉ phép năm, BHXH khi trở thành nhân viên chính thức.
Review lương 02 lần/ năm theo Đánh giá năng lực.
Các hoạt động ngoại khóa và các khóa đào tạo từ phía Công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội phát triển bản thân
Thời gian làm việc : 8h30 - 18h00. Từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ Thứ 7, CN.
Địa điểm : Tòa Central Point - 219 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội.
Thưởng doanh thu, Thưởng nóng, Lễ, tết theo quy định chung của công ty ban hành.
Chế độ Nghỉ phép năm, BHXH khi trở thành nhân viên chính thức.
Review lương 02 lần/ năm theo Đánh giá năng lực.
Các hoạt động ngoại khóa và các khóa đào tạo từ phía Công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội phát triển bản thân
Thời gian làm việc : 8h30 - 18h00. Từ thứ 2 đến thứ 6. Nghỉ Thứ 7, CN.
Địa điểm : Tòa Central Point - 219 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 219 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Hà Nội: 219 Trung Kính - Cầu Giấy - Hà Nội, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Giới thiệu công ty
ECOMUP việc làm
Số 277 đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
De La Sól | Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
09/12/2024
Leader/Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM
8 - 12 triệu
Hà Nội
20/12/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Giáo Dục KSC
12 - 17 triệu
Hà Nội
13/12/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & TMDV TRANG ANH
10 triệu - 15 triệu
Hà Nội
04/12/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Senior Customer Service Officer)
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Thương lượng
Hà Nội
11/12/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Biết Tiếng Hàn
công ty cổ phần dịch vụ quản lý tài sản và đầu tư asahi japan
Thoả thuận
Hà Nội
01/12/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Giáo Dục)
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS
Thoả thuận
Hà Nội
04/12/2024
Vị trí Customer Support Team Leader do công ty ECOMUP tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Customer Support Team Leader hoặc công ty ECOMUP ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
ECOMUP việc làm
Số 277 đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên