Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty cổ phần công nghệ và giáo dục KSC

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Thực hiện, bố trí, quản lý, hướng dẫn đội nhóm Chăm sóc khách hàng trong việc tiếp nhận, trả lời, xử lý phát sinh/phàn nàn/yêu cầu từ phía khách hàng, bộ phận kinh doanh.
• Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, tìm cách nâng cao năng suất nhân viên, cải thiện, xử lí vấn đề nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Tổng hợp báo cáo kết quả công tác hàng tuần của đội nhóm.
• Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.

Yêu cầu

• Nam/Nữ, độ tuổi 25-30, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh/Quản trị Bán hàng/Marketing,...
• Có ít nhất 1 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 3 năm ở vị trí nhân viên CSKH.
• Ưu tiên ứng viên có Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
• Giọng nói dễ nghe, không ngọng, không nói tiếng địa phương
• Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán thuyết phục, có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực.
• Kĩ năng quản lý và lãnh đạo.
• Yêu thích ngành giáo dục, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực giáo dục đào tạo.

Quyền lợi

• Lương cứng 12.000.000 -17.000.000đ/tháng + thưởng, xứng đáng với năng lực và đóng góp.
• Phụ cấp hỗ trợ trực hotline
• Được phụ cấp 100% trang thiết bị phục vụ công việc: máy tính, điện thoại, sim thẻ trong quá trình làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết, nghỉ phép, lương thưởng tháng thứ 13, thưởng lễ 30/4, 2/9, review lương định kì...)
• Được tham gia đào tạo dưới sự hướng dẫn của cán bộ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ và kĩ năng mềm bản thân.
• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, cởi mở, sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ từ sếp đến đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến cao, cơ hội để trau dồi và nâng cao khả năng tiếng anh.
• Cơ hội giao lưu, học tập với các đơn vị truyền thông báo chí, đài truyền hình, các đối tác lớn trong lĩnh vực giáo dục
• Cơ hội làm việc trong đơn vị đi đầu trong lĩnh vực tiếng anh thế hệ mới áp dụng công nghệ hiện đại, đơn vị đầu tiên và duy nhất hợp tác cùng VTV7 làm nên gameshow tiếng anh cho trẻ em.
• Cơ hội ưu đãi khi sử dụng sản phẩm của Alokiddy.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 6 - 42 Hàm Nghi- Nam Từ Liêm - Hà Nội, Nam Từ Liêm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 13/12/2024
Thu nhập: 12 - 17 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

KSC mang trong mình khát khao trở thành hệ sinh thái giáo dục tiếng Anh trực tuyến tiên phong cho thế hệ trẻ dựa trên thế mạnh về công nghệ và tư duy giáo dục tiên tiến. Alestar Nơi bé yêu tỏa sáng KSC KSC TECHNOLOGY & EDUCATION JSC. English4u Trên nền tảng tạo ra những sản phẩm giáo dục thông minh và chất lượng, nhằm nuôi dưỡng niềm đam mê học tiếng Anh cùng các kiến thức về tự nhiên và xã hội, giúp thế hệ trẻ tự tin hội nhập, trở thành công dân toàn cầu.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: