Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Giáo Dục KSC
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 13/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 12 - 17 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 0,1 năm
Mô tả công việc
• Thực hiện, bố trí, quản lý, hướng dẫn đội nhóm Chăm sóc khách hàng trong việc tiếp nhận, trả lời, xử lý phát sinh/phàn nàn/yêu cầu từ phía khách hàng, bộ phận kinh doanh.
• Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, tìm cách nâng cao năng suất nhân viên, cải thiện, xử lí vấn đề nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Tổng hợp báo cáo kết quả công tác hàng tuần của đội nhóm.
• Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.
• Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, tìm cách nâng cao năng suất nhân viên, cải thiện, xử lí vấn đề nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Tổng hợp báo cáo kết quả công tác hàng tuần của đội nhóm.
• Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.
Yêu cầu
• Nam/Nữ, độ tuổi 25-30, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh/Quản trị Bán hàng/Marketing,...
• Có ít nhất 1 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 3 năm ở vị trí nhân viên CSKH.
• Ưu tiên ứng viên có Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
• Giọng nói dễ nghe, không ngọng, không nói tiếng địa phương
• Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán thuyết phục, có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực.
• Kĩ năng quản lý và lãnh đạo.
• Yêu thích ngành giáo dục, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực giáo dục đào tạo.
• Có ít nhất 1 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 3 năm ở vị trí nhân viên CSKH.
• Ưu tiên ứng viên có Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
• Giọng nói dễ nghe, không ngọng, không nói tiếng địa phương
• Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán thuyết phục, có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực.
• Kĩ năng quản lý và lãnh đạo.
• Yêu thích ngành giáo dục, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực giáo dục đào tạo.
Quyền lợi
• Lương cứng 12.000.000 -17.000.000đ/tháng + thưởng, xứng đáng với năng lực và đóng góp.
• Phụ cấp hỗ trợ trực hotline
• Được phụ cấp 100% trang thiết bị phục vụ công việc: máy tính, điện thoại, sim thẻ trong quá trình làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết, nghỉ phép, lương thưởng tháng thứ 13, thưởng lễ 30/4, 2/9, review lương định kì...)
• Được tham gia đào tạo dưới sự hướng dẫn của cán bộ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ và kĩ năng mềm bản thân.
• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, cởi mở, sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ từ sếp đến đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến cao, cơ hội để trau dồi và nâng cao khả năng tiếng anh.
• Cơ hội giao lưu, học tập với các đơn vị truyền thông báo chí, đài truyền hình, các đối tác lớn trong lĩnh vực giáo dục
• Cơ hội làm việc trong đơn vị đi đầu trong lĩnh vực tiếng anh thế hệ mới áp dụng công nghệ hiện đại, đơn vị đầu tiên và duy nhất hợp tác cùng VTV7 làm nên gameshow tiếng anh cho trẻ em.
• Cơ hội ưu đãi khi sử dụng sản phẩm của Alokiddy.
• Phụ cấp hỗ trợ trực hotline
• Được phụ cấp 100% trang thiết bị phục vụ công việc: máy tính, điện thoại, sim thẻ trong quá trình làm việc.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết, nghỉ phép, lương thưởng tháng thứ 13, thưởng lễ 30/4, 2/9, review lương định kì...)
• Được tham gia đào tạo dưới sự hướng dẫn của cán bộ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ và kĩ năng mềm bản thân.
• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, cởi mở, sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ từ sếp đến đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến cao, cơ hội để trau dồi và nâng cao khả năng tiếng anh.
• Cơ hội giao lưu, học tập với các đơn vị truyền thông báo chí, đài truyền hình, các đối tác lớn trong lĩnh vực giáo dục
• Cơ hội làm việc trong đơn vị đi đầu trong lĩnh vực tiếng anh thế hệ mới áp dụng công nghệ hiện đại, đơn vị đầu tiên và duy nhất hợp tác cùng VTV7 làm nên gameshow tiếng anh cho trẻ em.
• Cơ hội ưu đãi khi sử dụng sản phẩm của Alokiddy.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 6 - 42 Hàm Nghi- Nam Từ Liêm - Hà Nội, Nam Từ Liêm
- Hà Nội: Tầng 6 - 42 Hàm Nghi- Nam Từ Liêm - Hà Nội, Nam Từ Liêm
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 17 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Cổ Phần Công Nghệ và Giáo Dục KSC là công ty chuyên về lĩnh vực giáo dục và công nghệ thông tin, truyền thông. Trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh, chúng tôi đã đầu tư bài bản để cho ra đời 02 chương trình đào tạo tiếng Anh thống nhất và xuyên suốt: *Alokiddy - Chương trình đào tạo tiếng Anh cho học sinh từ mẫu giáo bé (3 tuổi) cho đến hết tiểu học *English4u - Chương trình đào tạo tiếng Anh cho học sinh lớp 6-12, sinh viên, người đi làm
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
18/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
11/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
29/11/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 8.000.000 VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Thương lượng
11/12/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.