CV/CVC Quản lý hoạt động Dịch vụ Đại lý

Mô tả Công việc
Tham vấn, đóng góp cải tiến bộ tiêu chuẩn đánh giá Hoạt động Dịch vụ - Phụ tùng toàn hệ thống phù hợp mục tiêu chung theo từng kỳ
Lập kế hoạch và triển khai đào tạo Phi kỹ thuật cho nhân sự Đại lý và các bên liên quan (Quy trình Dịch vụ - Quy trình Phụ tùng) và tổ chức thi cấp chứng chỉ định kỳ theo các tiêu chuẩn của Hyundai Motor Company (HMC). Phối hợp tổ chức Hội thi tay nghề toàn quốc/Quốc tế (về nội dung Cố vấn dịch vụ)/ Hội thảo Dịch vụ
Hướng dẫn, hỗ trợ và giám sát Đại lý triển khai công tác quản lý Dịch vụ - Phụ tùng tại Đại lý, cải thiện các điểm yếu tồn đọng tại Đại lý.
Phối hợp Đại lý xây dựng chỉ tiêu hoạt động Dịch vụ sau bán hàng, bám sát và thúc đẩy đại lý hoàn thành chỉ tiêu bao gồm chỉ tiêu kinh doanh Dịch vụ - Phụ tùng và chỉ tiêu chất lượng Dịch vụ - Phụ tùng.
Quản lý, giám sát thực hiện nghị định tiêu chuẩn Cơ sở bảo hành - bảo dưỡng theo Nghị Định 116/2017/NĐ-CP.
Đề xuất và phối hợp triển khai số hóa các hoạt động dịch vụ tại Đại lý. Quản lý chất lượng và cải tiến liên tục hiệu quả, tính năng hệ thống phần mềm DMS Dịch vụ - Phụ tùng.
Quản lý giám sát liên tục năng lực xưởng dịch vụ, đề xuất cải tạo, hỗ trợ thiết kế bố trí xưởng, tư vấn bố trí nhân lực cho Đại lý.
Giám sát mức độ sử dụng phụ tùng vật tư của Đại lý, đảm bảo tỷ lệ tiêu thụ từng Đại lý/ tháng; Thúc đẩy hoàn thành chỉ tiêu Phụ tùng, Dầu, Hoá chất, Phụ kiện mua vào. Tính toán, tham vấn tỷ lệ tồn kho hợp lý cho Đại lý và Nhà phân phối nhằm tăng doanh số Phụ tùng, Dầu, Hoá chất, Phụ kiện.
Phối hợp các phòng ban/ bộ phận liên quan xử lý các khiếu nại về Quy trình (Dịch vụ - Phụ tùng), Nhân sự dịch vụ, Chất lượng sửa chữa, Giá cả dịch vụ tại Đại lý.
Chủ trì/ Phối hợp thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng/ Phó Bộ phận