GIỚI THIỆU VỀ MANABIE
Manabie là một công ty khởi nghiệp về Công nghệ thông tin trong lĩnh vực Giáo dục nhằm mang đến một mô hình giảng dạy đột phá, tích hợp giữa học tại trung tâm và học trực tuyến, cam kết đem đến những thay đổi tích cực trong năng lực và kết quả học tập của học viên. Manabie đem đến cho các học viên những trải nghiệm học tập khác biệt, giúp các em đạt được những kết quả tốt nhất thông qua tài liệu học tập chất lượng cao, môi trường học tập, cố vấn học tập cho từng học viên và nhiều thứ hơn thế nữa. Chúng tôi tin rằng phương pháp học tập tích hợp sẽ giúp các học viên đổi mới cách học của mình. Tham gia hành trình của chúng tôi ngay hôm nay để thay đổi nền giáo dục thế giới.
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Địa điểm làm việc: TP.HCM
Thời gian làm việc: Full-time (40 giờ/ Tuần)
Có thể làm vào các khung thời gian như sau:
- Thứ 2 - thứ 6: 13:00 - 21:00
- Cuối tuần (Thứ 7 - CN): 10:00 - 21:00
Thời gian làm việc có thể linh hoạt sắp xếp cùng với lại nhóm trưởng
VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM
Vai trò tìm hiểu học viên:
- Làm các công tác chăm sóc học viên và khách hàng như: gửi khảo sát định kỳ, gọi điện thoại phỏng vấn
- Quan sát các buổi học và trải nghiệm của học viên trong lớp học để đánh giá và xác định điểm cần cải thiện
Vai trò xây dựng trải nghiệm khách hàng:
- Góp phần xây dựng kế hoạch nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Phân tích dữ liệu định tính và định lượng
- Góp phần xây dựng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ, nội dung tập huấn/ đào tạo cho các bộ phận liên quan
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Thực tập 6 tháng, đảm bảo 40 tiếng/ tuần
- Đam mê giáo dục và UX
- Tốt nghiệp hoặc đang theo học năm 4, nhóm ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing
- Có kinh nghiệm làm việc trong ngành giáo dục hoặc liên quan đến chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Có khả năng giao tiếp tốt và đam mê làm việc với con người
- Biết tiếng Anh là một lợi thế
PHÚC LỢI
- Cơ hội học hỏi và phát triển
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
- Trở thành nhân viên chính thức sau khi kết thúc kỳ thực tập
- Trợ cấp thực tập 3-5 triệu
