1. Hiểu biết:
Am hiểu sản phẩm của Công ty sản xuất và kinh doanh (Đồ chơi/phụ kiện đời sống);
Các thông tin cơ bản về Công ty như doanh số chung toàn, doanh số nhập khẩu, tỉ lệ tăng trưởng doanh thu hàng năm...;
Cách tính giá cho từng loại hình sản phẩm, đối tượng Khách hàng;
Các thủ tục, quy định có liên quan.
2. Bán hàng, thực hiện chỉ tiêu doanh số được giao:
Tìm kiếm Khách hàng mới thông qua nhiều phương tiện, hình thức khác nhau như Internet, hội chợ, môi giới;
Trao đổi, theo dõi cập nhật danh sách Khách hàng hiện có và các Khách hàng mới tìm kiếm được tại các hội chợ, Khách hàng liên lạc trực tiếp với Công ty;
Trao đổi và xử lý các đơn đặt hàng/yêu cầu của Khách hàng;
Tính giá sản phẩm theo yêu cầu của Khách hàng;
Đàm phán với Khách hàng về hàng hóa, các điều kiện thương mại, pháp lý;
Trao đổi với Khách hàng tình hình hàng hóa, kinh doanh sau khi giao hàng;
Đề xuất các biện pháp
hỗ trợ Khách hàng.
3. Theo dõi công nợ:
Theo dõi và đối chiếu công nợ phát sinh với Khách hàng từng tháng, từng quý;
Đề nghị Khách hàng thanh toán các khoản đến hạn, đảm bảo không có công nợ quá hạn đến ngày cuối tháng.
4. Trường hợp có hàng tồn kho:
Cập nhật thông tin hàng tồn kho, đề nghị Khách hàng lấy hàng đã đặt;
Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan hàng tồn kho.
5. Thỏa mãn Khách hàng:
Đề xuất các biện pháp cải tiến nhằm thỏa mãn yêu cầu Khách hàng tốt hơn;
Tham gia giải quyết khiếu nại Khách hàng.
6. Phối hợp với các BP/PB khác:
Để xem xét khả năng đáp ứng yêu cầu của Khách hàng;
Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai đơn hàng;
Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng.
7. Báo cáo:
Công việc đã được phân công thực hiện theo định kỳ tuần, tháng cho cấp trên;
Công việc đột xuất theo yêu cầu của cấp trên.
