Data Analyst - Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu (Open For Freshers)

Công việc hàng ngày:
Cải tiến quy trình:
Tìm kiếm một Chuyên viên Cải tiến Quy trình năng động để nâng cao hệ thống phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Tập trung tận dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu và công cụ AI để tối ưu hóa quy trình, đảm bảo phân loại và tự động phân công hàng trăm email khách hàng mỗi ngày đến đúng PIC (Người phụ trách).
Ứng viên lý tưởng sẽ phân tích quy trình làm việc, triển khai các giải pháp tự động hóa thông minh và tối ưu thời gian phản hồi để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành.
Phân tích dữ liệu:
Sử dụng các phương pháp thống kê và công cụ để phân tích các tập dữ liệu lớn.
Xác định xu hướng, mô hình và thông tin chuyên sâu.
Chuyển hóa các thông tin đó thành các khuyến nghị kinh doanh có thể hành động được.
Tạo báo cáo và dashboard:
Có hiểu biết vững về mô hình hóa dữ liệu.
Phát triển và duy trì các báo cáo và dashboard trực quan (sử dụng các công cụ như Excel, Power BI hoặc Tableau, v.v.).
Trình bày thông tin chuyên sâu từ dữ liệu cho các bên liên quan một cách rõ ràng và súc tích.
Phối hợp với các đội nhóm:
Làm việc nhóm và phối hợp với các phòng ban khác nhau.
Hiểu nhu cầu dữ liệu của các bên liên quan.
Hỗ trợ phân tích phù hợp với chiến lược của từng bên.
Đảm bảo chất lượng dữ liệu:
Theo dõi và kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu theo thời gian.
Xử lý các điểm không nhất quán hoặc lỗi.
Đảm bảo dữ liệu đáng tin cậy, hợp lệ cho việc ra quyết định.
Các nhiệm vụ đột xuất khác theo yêu cầu của quản lý.