data & Customer Service Executive

1.Quản lý dữ liệu giao nhận, vận chuyển:
Tổng hợp và phân tích các dữ liệu liên quan đến Báo cáo Kho - giao nhận hàng ngày
Hỗ trợ dữ liệu các báo cáo của Sales
Thực hiện đối soát cước, chi phí nhà vận chuyển vào cuối tháng
Sử dụng thành thạo các phần mềm/ báo cáo liên quan đến Kho - giao nhận để tổng hợp dữ liệu trên hệ thống.
2. Chăm sóc khách hàng:
Kiểm tra đối chiếu biên bản "Hàng bán lưu kho" - tồn kho hệ thống đúng với thực tế (Tổng hợp dữ liệu để báo cáo giải trình khi được yêu cầu)
Luôn giải đáp thắc mắc và giải quyết những yêu cầu của Phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kế toán) một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Quản lý và giám sát hoạt động nhập, xuất, tồn của Khách hàng được giao. Ghi nhận các dịch vụ kèm theo, xác nhận cùng Khách hàng và báo cáo theo đề nghị hoặc và cuối tháng.
Nhận phản hồi từ giao nhận nội bộ về tình trạng đơn hàng, trường hợp đơn hàng
Giải quyết công việc với Khách hàng qua điện thoại và các phương tiện giao tiếp khác như email, zalo...qua phối hợp với điều phối kho, điều phối giao nhận nội bộ và điều phối giao nhận nhà vận chuyển để cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng và các phòng ban liên quan.
Kiểm tra email để giải quyết các nhu cầu của Khách hàng hằng ngày và tổng hợp/ chuyển thông tin cho các nhóm liên quan
Các nhiệm vụ support Head Bộ phận trong dự án liên quan đến Kho.