Deputy Marketing Director (Phó Giám Đốc Marketing)

1.Hoạch định chiến lược Marketing và phát triển thương hiệu
Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể ngắn hạn, trung hạn và dài hạn phù hợp với định hướng phát triển của Gigamall và hệ sinh thái.
Xây dựng chiến lược thương hiệu (Brand Strategy), chiến lược truyền thông tích hợp (IMC) và chiến lược tăng trưởng khách hàng đa nền tảng.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, hành vi khách hàng và xu hướng ngành nhằm đề xuất các giải pháp tăng trưởng phù hợp.
Định hướng chiến lược Marketing theo mùa lễ hội, chiến dịch thương mại và các giai đoạn kinh doanh trọng điểm.
Kiểm soát tính nhất quán của Brand Identity, Key Message và hình ảnh thương hiệu trên toàn hệ sinh thái.
Định hướng chiến lược PR, truyền thông báo chí và truyền thông đối ngoại nhằm gia tăng uy tín thương hiệu và độ phủ truyền thông.
2.Điều hành hoạt động Marketing, truyền thông, Digital Marketing và đổi mới công nghệ
Triển khai toàn bộ hoạt động Marketing Communications, Digital Marketing, Social Media, PR và Brand Management.
Định hướng chiến lược nội dung, hình ảnh, video và trải nghiệm thương hiệu trên các nền tảng Facebook, TikTok, Instagram, YouTube, Website, Zalo OA và các nền tảng mới.
Giám sát việc triển khai các chiến dịch IMC đảm bảo đồng bộ giữa online, offline và hoạt động tại Trung tâm thương mại.
Định hướng chiến lược Digital Marketing nhằm tối ưu Traffic, Customer Engagement, Conversion và hiệu quả thương mại.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả Paid Media, Social Media, SEO/Website, CRM và các hoạt động Digital Performance.
Phân tích dữ liệu Marketing, hành vi khách hàng và hiệu quả campaign để tối ưu hiệu quả đầu tư Marketing.
Nghiên cứu, cập nhật và định hướng ứng dụng AI tools, Martech và các công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu quả vận hành Marketing và trải nghiệm khách hàng.
Ứng dụng AI trong hoạt động sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu, quản lý chiến dịch, tối ưu quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất đội ngũ Marketing.
Định hướng chuyển đổi số trong hoạt động Marketing, truyền thông và vận hành hệ thống dữ liệu khách hàng.
3.Quản lý Tenant Marketing và hoạt động hợp tác thương mại
Xây dựng và triển khai chiến lược Tenant Marketing nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của khách thuê và gia tăng hiệu quả vận hành Trung tâm thương mại.
Phối hợp với Leasing, Operations và các tenant xây dựng kế hoạch promotion, activation, campaign đồng thương hiệu và các hoạt động thúc đẩy doanh số.
Định hướng các hoạt động marketing hỗ trợ khai trương cửa hàng, ra mắt sản phẩm, seasonal promotion và các chiến dịch thương mại trọng điểm.
Quản lý hệ thống truyền thông tenant trên các kênh của Gigamall nhằm đảm bảo phù hợp với định vị thương hiệu và kế hoạch truyền thông tổng thể.
Phát triển các gói hợp tác truyền thông, tài trợ, quảng cáo nội khu và co-marketing nhằm tối ưu nguồn doanh thu phụ trợ.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động Tenant Marketing thông qua các chỉ số traffic, engagement, tenant participation và campaign performance.
4. Quản lý Event, Decor và Customer Experience
Định hướng chiến lược tổ chức sự kiện, activation, seasonal campaign và hoạt động trang trí thương mại theo từng giai đoạn kinh doanh.
Xây dựng các hoạt động experiential marketing nhằm tạo trải nghiệm khác biệt và gia tăng mức độ gắn kết khách hàng với thương hiệu Gigamall.
Thực hiện concept sáng tạo, thiết kế 2D/3D, POSM, video và các hoạt động activation.
Giám sát chất lượng triển khai thực tế nhằm đảm bảo hiệu quả truyền thông, tính thẩm mỹ, vận hành và tiêu chuẩn thương hiệu.
Phối hợp cùng tenant, đối tác thương hiệu, nhà tài trợ và agency triển khai các chiến dịch hợp tác và sự kiện quy mô lớn
5. Quản trị hiệu quả Marketing, ngân sách và rủi ro truyền thông
Xây dựng và quản lý ngân sách Marketing hàng năm theo chiến lược phát triển của Công ty.
Theo dõi, đo lường và tối ưu hiệu quả đầu tư Marketing (ROI/ROAS).
Xây dựng KPI cho từng team và kiểm soát hiệu quả triển khai toàn phòng Marketing.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động Marketing, Tenant Marketing và chiến dịch thương mại.
Chủ động kiểm soát các rủi ro liên quan đến truyền thông, thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông. Quản lý truyền thông nội bộ và truyền thông đối ngoại
6. Quản lý và phát triển đội ngũ
Xây dựng cơ cấu tổ chức, quy trình vận hành và định hướng phát triển đội ngũ Marketing.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa cho phòng Marketing.
Đánh giá hiệu quả làm việc và nâng cao năng lực vận hành của các team trực thuộc.
Xây dựng văn hóa sáng tạo, chủ động, hiệu quả và hướng đến kết quả.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: Leasing, Kinh doanh, Vận hành, IT, Thiết kế... nhằm triển khai đồng bộ chiến lược Marketing và mục tiêu kinh doanh.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Marketing Director và Ban Tổng Giám đốc phục vụ hoạt động của Gigamall và hệ sinh thái.