Deputy Sales Manager

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: PHÓ PHÒNG KINH DOANH LỮ HÀNH
Chức danh: phó phòng Kinh doanh Lữ hành
Bộ phận: Kinh doanh
Báo cáo cho: cấp trên trực tiếp
Quản lý: Nhân viên kinh doanh, Điều hành tour
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm xây dựng, điều hành và phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành, đảm bảo đạt được chỉ tiêu doanh số, mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ tour.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
Lập kế hoạch kinh doanh:
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm.
Xây dựng chiến lược phát triển thị trường và sản phẩm tour.
Phát triển sản phẩm:
Nghiên cứu thị trường để thiết kế các sản phẩm tour mới (nội địa, inbound, outbound).
Phối hợp với bộ phận điều hành và marketing để triển khai tour.
Quản lý đội ngũ nhân sự:
Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên kinh doanh.
Định hướng và theo dõi kết quả làm việc của nhân viên.
Phát triển khách hàng và đối tác:
Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đại lý, trường học, tổ chức.
Ký kết hợp đồng và đàm phán chính sách với đối tác.
Theo dõi doanh thu - chi phí:
Kiểm soát ngân sách, giá tour và tỷ suất lợi nhuận.
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc.
Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố:
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tổ chức tour.