MÔ TẢ CÔNG VIỆC: PHÓ PHÒNG KINH DOANH LỮ HÀNH
Chức danh: phó phòng Kinh doanh Lữ hành
Bộ phận: Kinh doanh
Báo cáo cho: cấp trên trực tiếp
Quản lý:
Nhân viên kinh doanh, Điều hành tour
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm xây dựng, điều hành và phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành, đảm bảo đạt được chỉ tiêu doanh số, mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ tour.
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
Lập kế hoạch kinh doanh:
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm.
Xây dựng chiến lược phát triển thị trường và sản phẩm tour.
Phát triển sản phẩm:
Nghiên cứu thị trường để thiết kế các sản phẩm tour mới (nội địa, inbound, outbound).
Phối hợp với bộ phận điều hành và marketing để triển khai tour.
Quản lý đội ngũ nhân sự:
Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên kinh doanh.
Định hướng và theo dõi kết quả làm việc của nhân viên.
Phát triển khách hàng và đối tác:
Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, đại lý, trường học, tổ chức.
Ký kết hợp đồng và đàm phán chính sách với đối tác.
Theo dõi doanh thu - chi phí:
Kiểm soát ngân sách, giá tour và tỷ suất lợi nhuận.
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc.
Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố:
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tổ chức tour.
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ học vấn: Đại học / cao đẵng chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch lữ hành.
Ít nhất 1 - 2 năm ở vị trí saler / trưởng nhóm sale
Kỹ năng:
Quản lý đội nhóm, lãnh đạo.
Đàm phán, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng phân tích thị trường, lập kế hoạch.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
4. QUYỀN LỢI
Thu nhập: Lương cứng + hoa hồng + thưởng doanh số (thỏa thuận theo năng lực).
Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc.
Du lịch định kỳ, chính sách ưu đãi khi tham gia tour.
Tiến xa lên các vị trí cấp cao hơn:
Giám đốc Kinh doanh, Giám đốc điều hành công ty lữ hành.
Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc
