Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý thông tin về các tour du lịch, bao gồm điểm đến, lịch trình, thời gian và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (
hướng dẫn viên, vận chuyển, khách sạn, nhà hàng...) để đảm bảo việc chuẩn bị và thực hiện tour diễn ra suôn sẻ.
Theo dõi và giám sát quá trình thực hiện tour, xử lý các tình huống phát sinh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan, v.v.).
Lập báo cáo về tình hình hoạt động của tour, bao gồm doanh thu, chi phí, phản hồi của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Nghiên cứu và cập nhật thông tin về các điểm đến, dịch vụ du lịch và các xu hướng mới trong ngành.
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Biết tiếng Trung giao tiếp
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực điều hành tour hoặc các vị trí tương đương.
Hiểu biết về các điểm đến du lịch, các dịch vụ du lịch và các quy định liên quan.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng tổ chức, quản lý thời gian và chịu áp lực công việc cao.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ công việc.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong nghề nghiệp.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Được tham gia các hoạt động du lịch, teambuilding và các sự kiện của công ty.
Cơ hội được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
Được đi nước ngoài để trao đổi, học tập kinh nghiệm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:15 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:15 đến 12:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa nhà Vô Cực, Lô 2, N4/CO KĐT Nam trung Yên, p Cầu giấy, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/05/2026
