Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng về các tour du lịch.
Xây dựng và điều hành các tour du lịch, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các đối tác (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,...) để đảm bảo các dịch vụ trong tour được cung cấp đầy đủ và đúng hẹn.
Giám sát và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra.
Thu thập phản hồi từ khách hàng, đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lên kế hoạch và chuẩn bị các tài liệu, thông tin cần thiết cho tour (lịch trình,
hướng dẫn viên, bản đồ,...).
Đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt quá trình tham gia tour.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức về các điểm đến du lịch, các dịch vụ du lịch và quy trình điều hành tour.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ và đi công tác khi cần thiết.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel,...) và các công cụ tìm kiếm thông tin.
Nữ, có kinh nghiệm Điều Hành Tour Inbound.
Có khả năng giao tiếp
Tiếng Anh tốt.
Thành thạo xử lý booking dịch vụ, làm việc với nhà cung cấp.
Nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Cơ hội được đi du lịch, khám phá các điểm đến hấp dẫn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Các chế độ thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, tết.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nam Trung Yên, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)
- 1. Nam Trung Yên,Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hòa, Hà Nội)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/06/2026
