Điều Phối Vận Tải

Transportation Planning | Tiếp nhận booking & Điều phối xe
Tiếp nhận booking và yêu cầu vận chuyển từ bộ phận CS.
Sắp xếp xe, container và tài xế phù hợp với từng lô hàng.
Điều phối lịch trình xe đảm bảo đến điểm lấy hàng đúng thời gian.
Tối ưu việc sử dụng xe và tài xế.
Pickup Operation Monitoring | Theo dõi lấy hàng
Theo dõi xe đến điểm lấy hàng và quá trình bốc hàng.
Đảm bảo việc lấy hàng diễn ra đúng kế hoạch.
Nếu xe đã đến đúng giờ nhưng sau 30 phút vẫn chưa được bốc hàng, phải thông báo ngay cho bộ phận CS kèm nguyên nhân.
Phối hợp với khách hàng, tài xế và CS để xử lý các vấn đề phát sinh.
Cập nhật trạng thái lấy hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
Delivery & Warehouse Coordination | Phối hợp giao hàng vào kho
Điều phối xe đến kho giao hàng đúng lịch.
Bàn giao đầy đủ chứng từ cho bộ phận kho.
Nhận phiếu vào kho và thực hiện thủ tục check-in.
Phối hợp với nhân viên kho để đưa xe vào đúng dock.
Theo dõi thời gian chờ trước khi xe được dỡ hàng.
Unloading Process Monitoring | Theo dõi quá trình dỡ hàng
Đăng ký với bộ phận kho để theo dõi quá trình dỡ hàng khi cần thiết.
Theo dõi toàn bộ quá trình dỡ hàng và đảm bảo hoạt động diễn ra liên tục.
Báo cáo ngay các bất thường như:
Dỡ hàng bị gián đoạn
Thời gian chờ quá lâu
Kẹt dock
Sai lệch hàng hóa
Các vấn đề phát sinh từ phía kho
Cập nhật ngay cho bộ phận CS để chủ động thông tin với khách hàng.
Exception Management | Quản lý sự cố
Chủ động phát hiện các rủi ro trong quá trình vận chuyển.
Báo cáo các trường hợp chậm trễ hoặc sự cố cho CS và cấp quản lý.
Phối hợp với các bên liên quan để giảm thiểu ảnh hưởng đến dịch vụ.
Documentation & Reporting | Quản lý chứng từ & Báo cáo
Đảm bảo chứng từ vận chuyển đầy đủ và được lưu trữ chính xác.
Cập nhật đầy đủ dữ liệu vận hành.
Lập báo cáo hàng ngày về:
Tiến độ lấy hàng
Tiến độ giao hàng
Thời gian chờ
Các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành.