Digital Manager

Xây dựng và Triển khai Chiến lược Digital:
Xây dựng và triển khai chiến lược Digital Marketing và E-commerce phù hợp với định hướng kinh doanh, Marketing Plan và tiêu chuẩn thương hiệu Hyatt.
Phát triển các hoạt động Digital nhằm tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh thu trực tuyến từ phòng, F&B, Spa, Meetings & Events và các dịch vụ khác của khách sạn.
Quản lý Kênh Digital và Nội dung Trực tuyến:
Quản lý và tối ưu các kênh digital của khách sạn, bao gồm website, social media, Google Business Profile, TripAdvisor và các nền tảng trực tuyến liên quan.
Đảm bảo nội dung trên các kênh chính xác, cập nhật, hấp dẫn, được tối ưu SEO và tuân thủ Brand Standards của Hyatt.
Quản lý Digital Campaign và Hiệu quả Kinh doanh:
Lập kế hoạch, triển khai và theo dõi các hoạt động digital marketing như SEO/SEM, PPC, Google Ads, social media, email marketing, retargeting và các chiến dịch digital khác.
Theo dõi hiệu quả chiến dịch, website traffic, conversion, online revenue và các chỉ số Digital Marketing; đưa ra đề xuất tối ưu nhằm cải thiện hiệu quả và ROI.
Quản lý Online Reputation và Customer Engagement:
Theo dõi hình ảnh và mức độ hiện diện trực tuyến của khách sạn trên các nền tảng review và social media; phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý và cải thiện phản hồi của khách hàng.
Theo dõi hoạt động digital của đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và hành vi khách hàng để đề xuất các cơ hội phát triển mới.
Quản lý Đối tác và Ngân sách Digital:
Phối hợp và quản lý các agency, media partners, suppliers và các đối tác digital nhằm đảm bảo kế hoạch được triển khai đúng mục tiêu, ngân sách và tiêu chuẩn thương hiệu.
Quản lý ngân sách Digital Marketing, theo dõi hiệu quả đầu tư và chuẩn bị các báo cáo định kỳ về performance cho Ban Giám đốc và bộ phận Sales & Marketing.
Phối hợp Liên bộ phận và Hỗ trợ Chiến lược Kinh doanh:
Phối hợp chặt chẽ với Sales, Revenue, E-commerce, F&B và các bộ phận liên quan để đảm bảo các hoạt động Digital hỗ trợ mục tiêu doanh thu chung của khách sạn.
Tham gia các cuộc họp Marketing, Revenue và Business Planning; cung cấp các phân tích và insight Digital để hỗ trợ quá trình ra quyết định.