Director of Human Resources/ Giám Đốc Nhân Sự

(Vị trí Director of Human Resources - DOHR làm việc on-site tại the IMPERIAL Hotel & Residences - Vũng Tàu Beach; Công ty có cung cấp staff house)
MỤC TIÊU CỐT LÕI CỦA VỊ TRÍ
Điều hành chiến lược toàn diện về nguồn nhân lực, thiết lập và kiểm soát nghiêm ngặt tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao; đồng thời vận hành, phát triển bộ máy nhân lực gắn liền với việc quản trị nâng cao Trải nghiệm khách hàng (Guest Experience). Mục tiêu cung ứng nhân sự chất lượng cao với chi phí hiệu quả, giải quyết triệt để lỗi hệ thống vận hành và tối đa hóa chỉ số hài lòng của khách.
1. NHIỆM VỤ - TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1.1. Quản lý Chiến lược Phát triển nguồn lực tổ chức & Vận hành Khối Nhân sự nội bộ (People Development & HR Operations)
• Hoạch định nguồn nhân lực
• Xây dựng chính sách thu hút nhân tài; tuyển dụng
• Đào tạo và phát triển nguồn lực
• Chế độ đãi ngộ (C&B
• Đánh giá hiệu suất
• Quan hệ lao động
• Tham mưu chiến lược
• Quản lý vận hành bộ phận Hành chính Nhân sự
1.2. Quản lý Kiểm soát Chất lượng & Đảm bảo Tiêu chuẩn (Quality Control & Assurance)
• Chuẩn hóa quy trình và tiêu chuẩn vận hành
• Kiểm tra việc áp dụng và thực thi tiêu chuẩn
• Phân tích lỗi hệ thống & Cải tiến
• Đào tạo cải tiến chất lượng
1.3. Quản trị Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng (Advanced Guest Experience)
Cùng với Tổng Quản lý Khách sạn và Trưởng Bộ phận chức năng (HODs):
• Thiết lập mục tiêu nâng cao trải nghiệm Khách
• Giám sát toàn diện hành trình trải nghiệm của Khách
• Xử lý khiếu nại & khắc phục lỗi
* Các nhiệm vụ khác, trợ giúp cho BOD trong công tác vận hành Khách sạn.