Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Professionally handle dispute cases related to return process
Dealing with issues related to operating/ system errors that might affect customer experience.
Dealing with user complaints on social media that might affect company branding
Coordinate with stakeholders to evaluate and analyze problems; find out the root causes and propose solutions that effectively recover Customer Experience.
Clarifying the customer's complaints, resolve customer issues or follow escalation process
Take high responsibility in serving customers by wow Customer Success
Maintain a balance between company policy and customer benefit in decision making
Assist team lead in other tasks assigned
Yêu cầu
Bachelor degree in business or related field of study.
Good knowledge in eCommerce platform/ Fintech/ Digital banking are advantages.
Good relationship with internal and partners
Excellent verbal and written communication skills, organizational skills, and the ability to multitask effectively in a fast-paced environment
Good at data analysis skills and Microsoft Excel
Ability to work effectively both independently and as part of a team.
Critical thinking and have service mindset
Have experience handling with payment gateways: Paypal, Stripe,...
Quyền lợi
Lương NET hấp dẫn
Offer lương NET cạnh tranh
Thưởng KPI và hiệu quả công việc hàng tháng
Lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc cuối năm (1-2 tháng)
Xét duyệt tăng lương 6 tháng 1 lần
Chính sách thanh toán ngày phép tồn
2 ngày remote/ 1 tháng
Chính sách thưởng theo thâm niên làm việc.
Bảo hiểm y tế và Bảo hiểm xã hội theo quy định
Phục vụ bữa trưa miễn phí tại công ty
Đồ ăn vặt, cà phê, snack được cung cấp hàng ngày
Được hỗ trợ chi phí khi đi công tác
Được cung cấp 100% trang thiết bị, máy tính làm việc chuyên nghiệp
Được tham gia các câu lạc bộ sách, bóng đá, chạy, yoga, dance...
Teambuilding, du lịch hàng năm theo chính sách công ty
Thông tin khác
Mức lương
8-12 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/04/2023
- Thu nhập: 8-12 triệu
Thương mại điện tử xuyên biên giới, nhân tố cốt lõi của nền kinh tế thế giới, đang mang đến cơ hội kinh doanh rất lớn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hiểu rằng cơ hội luôn đi kèm thách thức, sau hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực eCommerce, OpenCommerce Group mong muốn trở thành bệ phóng cho các doanh nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến phát triển và thành công.
Với đội ngũ nhiệt huyết từng phục vụ hàng trăm ngàn doanh nghiệp toàn cầu, chúng tôi thấu hiểu sâu sắc vấn đề về bài toán...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
