1. Sáng tạo nội dung video, xây dựng kênh TikTok Dược sĩ
Lên ý tưởng và sản xuất nội dung video ngắn liên quan đến lĩnh vực dược, sức khỏe, chăm sóc bệnh học, hướng dẫn sử dụng thuốc, dinh dưỡng,...
Cập nhật xu hướng TikTok, bắt trend phù hợp để tăng tương tác và mở rộng độ phủ thương hiệu cá nhân/dược sĩ.
Quản lý, phát triển và duy trì kênh TikTok (hoặc các nền tảng mạng xã hội khác nếu có).
2. Livestream tư vấn bệnh học & sản phẩm
Thực hiện các buổi livestream định kỳ trên TikTok/Facebook/Zalo để tư vấn về bệnh lý thường gặp, hướng dẫn sử dụng thuốc và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình livestream, giúp họ hiểu đúng và tin tưởng vào sản phẩm.
Chuẩn bị kịch bản, nội dung và phối hợp cùng bộ phận kỹ thuật để đảm bảo chất lượng hình ảnh - âm thanh trong buổi livestream.
3. Tư vấn - chốt đơn 1:1 &
chăm sóc khách hàng onlineTư vấn trực tiếp cho khách hàng qua các kênh online (inbox, zalo, comment, hotline...) về sản phẩm, liệu trình hỗ trợ, cách dùng thuốc và các lưu ý.
Theo dõi tình trạng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, duy trì mối quan hệ và
chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỷ lệ quay lại.
Chốt đơn hàng online, nhập thông tin đơn vào hệ thống, phối hợp với bộ phận vận hành/kho để đảm bảo
giao hàng đúng và đủ.
Ghi nhận phản hồi, đánh giá của khách hàng để cải thiện chất lượng tư vấn và sản phẩm.
4. Báo cáo & cải thiện hiệu quả công việc
Báo cáo kết quả phát triển kênh (view, follower, tương tác...) và hiệu quả tư vấn/chốt đơn định kỳ.
Đề xuất ý tưởng mới nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông, doanh số và mức độ nhận diện thương hiệu.
