Ecommerce Executive (Key Acccount) - Hồ Chí Minh

1. Account & Business Management
Quản lý danh mục khách hàng/brand được phân công.
Phân tích hiệu quả kinh doanh và xác định cơ hội tăng trưởng doanh thu.
Xây dựng và triển khai Monthly Business Plan (MBP) cùng khách hàng.
Theo dõi forecast, sell-in, sell-out và tồn kho.
Đảm bảo hoàn thành các KPI về GMV, NMV, doanh thu và lợi nhuận.
2. Campaign Planning & Execution
Lập kế hoạch cho các campaign lớn như 9.9, 10.10, 11.11, 12.12, Tết.
Đề xuất cơ chế khuyến mãi, voucher, combo, quà tặng nhằm tối ưu conversion.
Phối hợp với các team Media, Creative, E-merchandising và Operations để triển khai campaign.
Theo dõi hiệu quả campaign và đưa ra các đề xuất tối ưu.
3. E-commerce Operations
Theo dõi tình trạng gian hàng và đảm bảo vận hành ổn định.
Kiểm soát tồn kho, đơn hàng, tỷ lệ giao hàng và các chỉ số vận hành.
Đảm bảo banner, landing page, SIS và các tài sản hiển thị được triển khai đúng timeline.
4. Reporting & Analysis
Xây dựng báo cáo tuần/tháng/quý.
Phân tích và theo dõi các chỉ số kinh doanh trọng yếu gồm GMV, NMV, Traffic, Conversion Rate, AOV và ROI/ROAS nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp tối ưu tăng trưởng.
Đề xuất các cơ hội tăng trưởng dựa trên dữ liệu.
5. Stakeholder Management
Là đầu mối làm việc với khách hàng, platform và các phòng ban nội bộ.
Quản lý kỳ vọng của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ dài hạn với brand và platform.