Ecommerce Lead

I. Xây dựng Chiến lược & Kế hoạch Kinh doanh
- Lập kế hoạch doanh thu: Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu (KPI) hàng tháng/quý/năm trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop) cho các brand: Edifier, Tronsmart...
- Chiến lược sản phẩm: Phân tích xu hướng thị trường công nghệ để lựa chọn sản phẩm chủ lực (Hero SKU), lập kế hoạch nhập hàng và phát triển danh mục sản phẩm mới.
- Quản lý P&L: Kiểm soát chi phí vận hành, chi phí marketing (Ads, Booking) và biên lợi nhuận để đảm bảo hiệu quả kinh doanh của team.
II. Quản lý Vận hành & Đội ngũ
- Quản lý nhân sự: Phân công công việc, đào tạo và giám sát đội ngũ Ecommerce Executive thực hiện các nghiệp vụ: lên sản phẩm, trực chat, xử lý đơn hàng.
- Tối ưu quy trình: Xây dựng và cải tiến quy trình phối hợp giữa team Ecommerce với các bộ phận: Kho (Logistics), Kế toán, Marketing và Design.
- Quản lý tồn kho chiến lược: Giám sát dự báo tồn kho, trực tiếp đưa ra phương án giải quyết hàng tồn kho lâu ngày (Black Stock) thông qua các gói giải pháp tổng thể.
III. Marketing & Thúc đẩy Bán hàng
- Kế hoạch Campaign: Trực tiếp làm việc với đại diện các sàn (KAM) để giành các slot hiển thị tốt nhất, gói marketing và hỗ trợ từ sàn cho các chiến dịch Mega Sale.
- Tối ưu hóa Marketing: Giám sát hiệu quả chạy Ads (Shopee Ads, Lazada Solutions), chiến dịch KOL/KOC và Livestream. Đảm bảo chỉ số ROAS/CIR đạt mục tiêu.
- Trải nghiệm khách hàng: Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo các chỉ số vận hành của Shop (tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ đơn không thành công, điểm đánh giá) luôn ở mức xuất sắc.
IV. Phân tích & Báo cáo
- Phân tích chuyên sâu: Tổng hợp dữ liệu từ các sàn để phân tích hành vi khách hàng, hiệu quả campaign và biến động của đối thủ cạnh tranh.
Báo cáo quản trị: Thực hiện báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình kinh doanh, các rủi ro tiềm ẩn và đề xuất giải pháp cải thiện.