Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý, đào tạo, định hướng, phát triển nhân viên EC. Hướng dẫn và theo dõi sát sao để họ đạt được chỉ tiêu đề ra:
1. Tìm kiếm học viên mới, tư vấn chương trình và các hoạt động của Trung tâm để đạt được chỉ tiêu đề ra
- Tìm kiếm học viên mới thông qua telesales hoặc data khách hàng
- Tư vấn và đăng ký học viên mới cho các khóa học thích hợp với nhu cầu và trình độ của học viên
- Sắp xếp cho các bạn học viên học thử hoặc cho phụ huynh tham gia các lớp học để có thêm trải nghiệm về chương trình.
2. Theo sát và chăm sóc khách hàng
- Xử lý khiếu nại của khách hàng, yêu cầu của khách hàng
- Cập nhật và theo dõi Hồ sơ Giải quyết Khiếu nại Khách hàng
- Cập nhật các Chương trình Trải nghiệm khách hàng mới nhất của trung tâm cho khách
3. Quản lí và đào tạo
- Đào tạo, hỗ trợ và tạo động lực để giúp đỡ EC đạt kết quả
- Đánh giá kết quả làm việc của các nhân viên trong đội
- Báo cáo định kì kết quả làm việc theo qui định của công ty hoặc khi có yêu cầu
Yêu cầu
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và dịch vụ khách hàng, có kỹ năng quản lý đội nhóm
- Biết lập kế hoạch kinh doanh và phân bổ chỉ tiêu theo năng lực từng nhân viên trong nhóm
- Có khả năng giao tiếp, thuyết trình và thuyết phục khách hàng
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm, sẵn sàng làm việc ca và làm việc dưới áp lực cao.
Thông tin khác
Cấp bậc:
Trưởng Nhóm
Số lượng:
6
Cập nhật:
29 phút trước
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/03/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp apax leader trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
