Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Serves as a user support role to be contacted via various communication channels, e.g. phone, email, user initiated service request tickets, to help resolving problems users are experiencing with IT services provided by VinfastIT
End user interaction
•Serve as the first point of contact for technical assistance over the phone or email
•Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
•Determine the best solution based on the issue and details
User problem resolution
•Register and classifies received incidents
•Directly solve simple incidents based on available knowledge base
Incident management
•Rectify incidents
•Distinguishing systematic problems requiring analysis and isolated incidents
Problem management
•Analysis of recurring problems
•Coordinates contacts to rectify problems
Yêu cầu
•Preferably Bachelors degree in computer science, engineering and professional training in technology
•3+ years of experience in an IT user support role
•2+ experience as a help desk technician
•Good understanding of computer systems, mobile devices and other technology products
•Ability to diagnose and resolve basic technical issues
•Working in HaiPhong
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/07/2018
- Thu nhập: Cạnh tranh
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh sản xuất và kinh doanh vinfast trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
