I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Nhận sản phẩm đổi/trả/bảo hành từ khách hàng gửi về, kiểm tra sản phẩm để nhận biết lỗi
- Dựa vào các yếu tố: thời gian khách hàng (KH) phản hồi, lỗi sản phẩm, để đưa ra hướng xử lý đổi/trả/bảo hành cho từng trường hợp cụ thể
- Thao tác trên hệ thống quản lý đổi/trả/bảo hành để: xử lý, cập nhật thông tin cho khách hàng qua điện thoại và email.
- Theo dõi liên tục thời gian bảo hành và có các động tác kiểm tra với nhà cung cấp (NCC) nhằm đảm bảo được thời gian bảo hành đúng cam kết với KH.
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Trình độ trung cấp trở lên, chuyên ngành CNTT, kỹ thuật, điện tử viễn thông...
- Hiểu biết về các thiết bị điện gia dụng, điện lạnh, thiết bị điện tử...
- Kỹ năng xử lý sản phẩm
- Kỹ năng làm việc với đối tác.
- Kỹ năng xử lý vấn đề và thuyết phục khách hàng.
- Có thể tăng ca.
II. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Kho TIKI HN4, KCN Tân Quang, Văn Lâm, Hưng Yên
Để ứng tuyển, vui lòng gửi CV đến email: [protected info] (Tiêu đề mail: Chuyên Viên Dịch Vụ Hậu Mãi)
