[FCF24] IT Support (Kỹ thuật / CSKH)

Mô tả công việc
Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng sử dụng dịch vụ Tên miền, Hosting, Máy chủ, SSL, Email, Google Workspace, Microsoft 365, Zoho theo ca kíp thông qua.
Tiếp nhận thông tin khách hàng và Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Live Chat, Support Ticket, Email, Điện Thoại.
Giám sát hệ thống máy chủ hosting và cloud. Bảo trì định kỳ và phát triển hệ thống giám sát máy chủ.
Quản trị hệ thống Cloud (VMWare, Xen, Parallels, Virtuozzo).
Làm việc theo ca trực mỗi tháng do trưởng phòng hoặc ban giám đốc chỉ định.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản trị hosting như cPanel, DirectAdmin, VestaCP; quản trị mạng và hệ thống máy chủ.
Có kiến thức cơ bản về tên miền, hosting và thành thạo cài đặt các mã nguồn website phổ biến như WordPress, Joomla. Ưu tiên có kinh nghiệm cấu hình với WordPress và debug lỗi PHP nói chung.
Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành nhân Linux (CentOS, Ubuntu) như kết nối SSH, xem thông tin đĩa, xem kết nối mạng, thiết lập ứng dụng Firewall và debug lỗi các ứng dụng không hoạt động.
Có thể cài đặt các script phổ biến trên Linux như Centminmod, VPSSIM,...và các control panel như cPanel, DirectAdmin, VestaCP,...
Có kiến thức cơ bản về Network, TCP/IP, DNS và các nền tảng Cloud như Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Workplace là một lợi thế.
Có khả năng sử dụng một số phần mềm điều khiển từ xa như Teamviewer, VNC, Ultraviewer, Anydesk.
Có khả năng đáp ứng lịch làm việc linh hoạt theo lịch trực mỗi tháng của bộ phận.
Có khả năng theo dõi công việc, quản lý công việc tốt;
Quyền lợi
Lương cơ bản 5 - 15 triệu tùy level (trả theo năng lực thực tế) + thưởng hàng tháng.
Thưởng lương tháng 13 và thưởng thâm niên.
Trợ cấp đi lại, ăn trưa, gửi xe, laptop/PC.
Hỗ trợ ăn trưa tại công ty ( Đảm bảo ngon - đủ dinh dưỡng - an toàn vệ sinh).
Được công ty hỗ trợ đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động, thân thiện và sáng tạo, có nhiều cơ hội để phát triển năng lực của bản thân. Được làm việc chăm chỉ với các bạn trẻ, giỏi và tài năng.
Được đóng BHXH, BHYT , BHTN theo quy định của pháp luật.
Chế độ ngày nghỉ, lễ tết, chế độ làm thêm giờ được công ty thực hiện theo luật lao động Việt Nam.
Hoạt động ngoại khóa, du lịch, khám sức khỏe, quà sinh nhật ...
Những ai không nên ứng tuyển?
Thích ổn định và an nhàn, việc nhẹ lương cao.
Tiêu cực và thụ động.
Không có tinh thần của 1 "entrepreneur", thích mọi thứ đã có sẵn.
Tự cao không chịu học hỏi, cầu tiến.
Mơ nhỏ, nghĩ nhỏ, tầm nhìn ngắn hạn, không có khát vọng.
Có thói quen thỏa hiệp với bản thân.
Không chịu được khó, chịu được khổ, áp lực công việc cao.