Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh:
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, thắc mắc, hoặc sự cố kỹ thuật từ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm DBIZ.
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat,...) 24/7, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn khách hàng tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm để đạt hiệu quả cao nhất.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các kênh Digital:
Khai thác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ các nền tảng online như Facebook, Zalo, Google,...
Chủ động tương tác, xây dựng mối quan hệ với khách hàng qua các kênh trực tuyến.
Tư vấn và bán hàng cho khách hàng mới qua Landing Page:
Nhận cuộc gọi từ khách hàng mới thông qua trang Landing Page
Tư vấn, giới thiệu các gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Tư vấn, giới thiệu các gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan:
Làm việc với đội ngũ kỹ thuật và kinh doanh để đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.
Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử hỗ trợ và các phản hồi vào hệ thống quản lý nội bộ.