[flamingo cát bà resort] trưởng bp trung tâm DỊCH VỤ KHÁCH HÀNGTập đoàn Flamingo

Mô tả công việc:
- Tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động BP CSKH - TTDVKH Flamingo CB: tổ chức triển khai, phân công công việc, hướng dẫn nhân viên thực hiện, giám sát đánh giá kết quả...
- Tổ chức triển khai các chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng/chương trình tặng quà tri ân khách hàng đến các CBT Cát Bà.
- Triển khai chương trình hợp tác cùng kinh doanh đến các CBT CB. Tham gia đàm phán chốt ký hợp đồng thuê
- Tổ chức thực hiện đánh giá đột xuất các biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh, đầu tư hiệu quả.
- Tổ chức tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị phòng ban liên quan để giải quyết các phản hồi của CBT Cát Bà. Hỗ trợ nhân viên giải quyết trong các trường hợp ngoài khả năng xử lý của nhân viên.
- Yêu cầu các bộ phận liên quan setup BT trong ngày bàn giao theo lịch của Ban KD BĐS. Kiểm tra việc thực hiện setup trước giờ bàn giao.
- Triển khai thực hiện tri ân, chúc mừng sinh nhật, chúc mừng tân gia, chúc mừng CBT Cát Bà nhân các dịp đặc biệt, lễ tết...
- Tổ chức thăm hỏi, chăm sóc CBT CB khi đến với Flamingo Cát Bà Beach Resort vừa thể hiện sự quan tâm, lắng nghe ý kiến vừa tư vấn đến CBT những tiện ích dịch vụ resort đang cung cấp, những công trình, dự án lớn mà Chủ đầu tư đang và sẽ triển khai.
- Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng/quý/năm theo quy định.
- Phối hợp công việc với các đơn vị khác.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Quyền lợi được hưởng:
- Được tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo Luật định
- Thưởng Lễ, Tết lương tháng 13..
- Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động
- Thăm hỏi ốm đau, Sinh nhật, hiếu, hỉ đều có chế độ, thưởng các dịp lễ, lương tháng 13, ...
- Hưởng nghỉ mát 1 năm/ lần
- Chính sách sử dụng các dịch vụ của Tập đoàn
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Hỗ trợ KTX và hỗ trợ mức xa nhà cho nhân viên ngoài huyện đảo Cát Bà, Hải Phòng
Yêu cầu công việc:
• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các khách sạn/resort từ 4* đến 5*.
• Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh bất động sản, khách sạn, nhà hàng.
• Có kiến thức chuyên sâu về dịch vụ, chăm sóc khách hàng.
• Am hiểu về các chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu hồ sơ:
Mọi thông tin thắc mắc liên hệ trao đổi: Mr. Nam - 0964 313 ***