Xác định và thống nhất các phương pháp và quy trình để đạt được giao tiếp hiệu quả: Các buổi họp RAP hàng tuần với Giám đốc Dịch vụ và
Quản lý Buồng phòng. Các cuộc họp Giám sát định kỳ. Các cuộc họp bộ phận hàng tháng hấp dẫn và cập nhật. Khu vực đăng thông báo hấp dẫn và cập nhật. Các cuộc họp liên bộ phận hiệu quả. Chuẩn bị, phê duyệt bởi DOS và đăng lịch hàng tuần trước 12:00 trưa Thứ Năm.
Triển khai và duy trì các biện pháp kiểm soát và quy trình để đảm bảo đạt được các tiêu chuẩn cao nhất về sự sạch sẽ và bảo trì: Đi kiểm tra thực tế hàng tuần, kiểm tra có tài liệu về phòng khách, khu vực công cộng và các cơ sở hỗ trợ với DOS và quản lý buồng phòng. Quy trình đào tạo và xem xét Giám sát/
Nhân viên buồng phòng toàn diện. Chương trình Lệnh công việc toàn diện để đảm bảo: Lệnh công việc được viết ra. Được phân loại và theo dõi. Theo dõi với Bộ phận Kỹ thuật để gửi lời cảm ơn, hoặc lý do không hoàn thành.
Xây dựng và duy trì Chương trình Quan hệ Nhân viên đáp ứng nhu cầu của nhân viên và mục tiêu của công ty: Thiết lập và duy trì "Cuộc họp Sáng" hàng ngày để chào hỏi và cập nhật cho nhân viên, kiểm tra đồng phục và tuân thủ. Phát triển và triển khai chương trình khuyến khích để ghi nhận GSS tích cực và công nhận các nhân viên cụ thể được đề cập trên các phiếu phản hồi. Triển khai và duy trì hệ thống để ghi nhận sinh nhật của từng nhân viên. Xác định và sử dụng hệ thống được phê duyệt cho tình trạng "sẵn sàng", yêu cầu nghỉ phép và các yêu cầu đặc biệt khác.
Áp dụng hệ thống
quản lý nhân sự phản hồi nhanh chóng, kịp thời và công bằng: Đảm bảo tất cả các PAF để xem xét được hoàn thành, trình bày và trả lại cho Bộ phận Nhân sự ít nhất hai tuần trước ngày xem xét. Đảm bảo các biểu mẫu huấn luyện và tư vấn được hoàn thành kịp thời và nhất quán, đặc biệt khi các chính sách của khách sạn bị vi phạm.
Tham gia tích cực vào hệ thống ngân sách của bộ phận và khách sạn: Chuẩn bị nhất quán các báo cáo tiến độ ngân sách hàng tuần. Tham gia kiểm kê định kỳ. Kế toán sổ séc có thể kiểm soát. Kiểm soát/kế toán làm thêm giờ hàng tuần. Tham gia quy trình lập ngân sách hàng năm.
Chuyên môn nghề nghiệp: Có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực Khách sạn, Tốt nghiệp THPT.
Kiến thức và kỹ năng chung: Có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt trong lĩnh vực phụ trách.
