FOM-Trưởng Bộ Phận Lễ Tân Chuỗi Khách Sạn Boutique

Chịu trách nhiệm về vấn đề dịch vụ khách hàng của các cơ sở: chất lượng vệ sinh, cơ sở vật chất, dịch vụ khách hàng, xây dựng quy trình, tiêu chuẩn của từng bộ phận để đảm bảo cung ứng dịch vụ tốt nhất.
Quản lý nhân sự bộ phận lễ tân, buồng, kỹ thuật
Tiếp nhận đặt phòng từ các nền tảng, các kênh OTA, điều phối, sắp xếp phòng phù hợp
Phối hợp cùng kế toán Quản lý đối chiếu doanh thu, việc thu tiền của các cơ sở
Xử lý các vấn đề phát sinh, phàn nàn của khách hàng mà cấp dưới không xử lý được
Trực hotline, chăm sóc khách hàng online và trực tiếp, xử lý các vấn đề phát sinh.
Kiểm soát đồ tiêu hao, cơ sở vật chất tại các cơ sở, lập phiếu chi để mua/ nhập hàng
Đào tạo các nhân sự cấp dưới theo tiêu chuẩn và quy trình của chuỗi, gắn kết các nhân sự
Các công việc khác của lễ tân
Thời gian làm việc : từ 9h sáng-18h hàng ngày, tháng nghỉ 2 ngày tự chọn
Làm việc tại Tây Hồ, Hà Nội