Owner vận hành sản phẩm game: đảm bảo game hoạt động ổn định, theo dõi tiến độ và phối hợp Developer/đối tác xử lý các vấn đề phát sinh. (Bao gồm cả hoạt động cộng đồng)
Lập & triển khai kế hoạch vận hành/LiveOps: Start Project, Pre-launch, Launch, Growth; Event game, Event cộng đồng, Promotion, Giftcode...
Theo dõi & phân tích chỉ số game: Đẩy mạnh doanh thu qua local payment gate, DAU, Retention, Gross billing, ARPU, ARPPU, Pay Rate... để đề xuất giải pháp tăng Engagement & Revenue.
Phối hợp các team Marketing, Community/CSKH để triển khai Campaign, Acquisition, hoạt động cộng đồng và xử lý phản hồi người chơi.
Quản lý chất lượng & phát hành: Content, Localization, LQA, Google Play/App Store, Payment, SDK và các yêu cầu cấp phép tại Việt Nam.
Báo cáo & tối ưu sản phẩm: theo dõi hiệu quả vận hành, phát hiện vấn đề/cơ hội và đề xuất action tiếp theo.
1. Học vấn & kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Marketing, Truyền thông, Phân tích kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Không bắt buộc có kinh nghiệm Game Operations; ưu tiên ứng viên có trải nghiệm trong ngành game, Marketing, Community, tổ chức sự kiện hoặc
quản lý dự án.
2. Hiểu biết về game
Yêu thích và thường xuyên chơi game, đặc biệt là game mobile/online; quan tâm đến xu hướng thị trường và hành vi người chơi.
Có khả năng quan sát, phân tích gameplay, event, cơ chế phần thưởng và các hoạt động thúc đẩy tương tác, giữ chân người chơi.
Có tư duy đặt mình vào vị trí người chơi để đánh giá trải nghiệm và đề xuất ý tưởng cải thiện sản phẩm.
3. Kỹ năng chuyên môn
Có tư duy logic, khả năng phân tích vấn đề và làm việc với số liệu; sử dụng tốt Excel/ Google Sheets cơ bản.
Có khả năng lập kế hoạch, quản lý tiến độ, theo dõi đầu việc và phối hợp triển khai nhiều hoạt động.
Có kỹ năng tổng hợp thông tin, viết báo cáo và trình bày ý tưởng rõ ràng.
Biết các chỉ số DAU, Retention, Revenue hoặc có khả năng tiếp thu nhanh kiến thức về vận hành game là lợi thế.
Khả năng sử dụng AI trong công việc tốt
Có kỹ năng sử dụng Canva để thiết kế và capcut để dựng video.
Đã từng quản lý cộng đồng bao gồm Fanpage, Group, Discord, Zalo là điểm cộng.
4. Kỹ năng mềm & tố chất cá nhân
Tư duy sắc bén: Nhạy bén trong quan sát, phản biện, nhìn nhận vấn đề đa chiều và chủ động đề xuất giải pháp.
Giao tiếp & kết nối: Tự tin giao tiếp, diễn đạt thuyết phục, chủ động xây dựng mối quan hệ và phối hợp hiệu quả với nhiều bên.
Chủ động & năng động: Nhiệt tình, linh hoạt, sẵn sàng thử nghiệm ý tưởng mới và theo đuổi công việc đến cùng.
EQ tốt: Biết lắng nghe, thấu hiểu góc nhìn của người khác, xử lý bất đồng khéo léo và thích nghi với các phong cách làm việc khác nhau.
Tổ chức & giải quyết vấn đề: Biết sắp xếp công việc, quản lý thời gian, xử lý tình huống và kiểm soát tiến độ.
Tinh thần học hỏi & ownership: Chủ động tiếp thu phản hồi, chịu trách nhiệm với công việc và có định hướng phát triển lâu dài trong ngành game.
5. Ngoại ngữ & công cụ
Giao tiếp tốt với Developer/đối tác nước ngoài; Tiếng Anh giao tiếp tốt hoặc
Tiếng Trung là điểm cộng.
Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản là điểm cộng.