1.Mục tiêu công việc:
- Đảm bảo doanh số và P&L của Trung tâm
- Gia tăng học viên tại Trung tâm
- Chăm sóc tốt học sinh, phụ huynh
- Duy trì Trung tâm chất lượng 5 sao
- Quản lý vận hành Trung tâm được hoạt động nhịp nhàng và đúng quy định
2.Trách nhiệm:
a. Lập kế hoạch
- Lên kế hoạch và chiến lược để đạt mục tiêu kinh doanh tháng/quý/năm
- Triển khai việc thực hiện kế hoạch bán hàng đã được phê duyệt
- Theo dõi và đánh giá quá trình kinh doanh
b. Mục tiêu doanh số bán hàng
- Duy trì nguồn nhân lực để đảm bảo mục tiêu bán hàng
- Số lượng học viên đăng ký nhập học
- Chịu trách nhiệm về Chất lượng
Chăm sóc khách hàng, tái tục, ACS (số lượng học sinh trung bình/lớp)
c. Đảm bảo lợi nhuận
- Tỷ lệ doanh thu/chi phí / ACS
d.
Phát triển kinh doanh- Chịu trách nhiệm phát triển khách hàng tiềm năng mới thông qua các hoạt động để mở rộng khách hàng mới
- Dự thảo chiến lược tiếp thị mới của sản phẩm mới thông qua các hoạt động tại Trung tâm.
- Chủ động thực hiện các hoạt động bán hàng cho khách hàng tiềm năng
e. Chất lượng và năng suất
- Quản lý Cơ sở vật chất tại TT
- Đảm bảo vận hành tiêu chuẩn 5 sao của TT
- Tổ chức họp phụ huynh / học sinh / giáo viên
- Lịch biểu hiệu quả và hạn chế thay đổi giáo viên
- Phát huy tối đa công suất phòng học tại TT
f. Khách hàng và quan hệ bên ngoài khác
- Thay mặt TT, làm việc với các phòng ban, bộ phận khác
- Thay mặt công ty làm việc với các cơ quan chính quyền (Nếu cần)
- Giải quyết tất cả những thắc mắc của phụ huynh về việc dạy và học.
g. Quản lý và đánh giá
- Thiết lập mục tiêu công việc cho các vị trí dưới quyền
- Nhận xét, đánh giá nhân viên. Đề ra lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên
- Tổ chức họp chi nhánh để trao đổi những vấn đề liên quan đến TT, bộ phận sales...
- Quản lý giáo viên.
- Báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình hoạt động trung tâm cho
Giám đốc điều hành.
h. Training/coaching đội ngũ
- Tạo động lực giúp nhân viên đạt kết quả
- Đảm bảo môi trường làm việc thân thiện, hài lòng cho nhân viên.
- Huấn luyện nâng cao kỹ năng cho nhân viên
- Tổ chức các hoạt động gắn kết trong nội bộ nhân viên, giá viên người nước ngoài.
