Mô tả công việc:
· Tổ chức triển khai công việc chung của Phòng trên cơ sở chức năng nhiệm vụ chung của Phòng.
· Tổ chức việc ký kết hợp đồng giao dịch bất động sản với khách hàng và tất cả các văn bản khác phát sinh trong quá trình giao dịch giữa Công ty và khách hàng.
· Giải quyết các vấn đề pháp lý liên quan đến việc mua bán/ chuyển nhượng sản phẩm.
· Triển khai hoạt động thu công nợ của khách hàng.
· Xây dựng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ của
chăm sóc khách hàng, triển khai thực hiện và nâng cao thương hiệu Công ty.
· Xây dựng và triển khai thực hiện chính sách hậu mãi cho khách hàng.
· Quản lý việc tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong quá trình giao dịch với Công ty.
· Quản lý công tác bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
· Triển khai thủ tục xây dựng nhà ở theo quy định cho khách hàng (các dự án phát triển nhà ở).
· Triển khai, tổ chức nhận hồ sơ cấp Giấy chứng nhận của khách hàng và bàn giao Giấy chứng nhận cho khách hàng.
· Lập và thực hiện triển khai kế hoạch hoạt động của Phòng theo định hướng hoạt động của Công ty.
· Quản lý hệ thống hồ sơ, dữ liệu, thông tin của khách hàng trên phần mềm.
· Tổ chức đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự của Phòng.
· Xây dựng hệ thống quy trình, quy chuẩn làm việc trong nội bộ Phòng.
· Thống kê, báo cáo định kỳ/ đột xuất kết quả công việc theo yêu cầu của
Giám đốc Khối.
· Thực hiện công việc theo sự phân công của Ban lãnh đạo.
Yêu cầu chung:
· Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, tài chính, luật hoặc các ngành khác có liên quan.
· Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint, ...).
· Có kiến thức về kinh doanh bất động sản, tài chính - ngân hàng, dịch vụ khách hàng và am hiểu các quy định pháp luật liên quan.
· Ít nhất 10 năm kinh nghiệm làm việc và có ít nhất 05 năm kinh nghiệm ở cấp bậc quản lý.
· Nam/ Nữ.Từ 35 tuổi trở lên.
· Ngoại hình ưa nhìn.