Giám Đốc Điều Hành Bộ Phận Tiền Sảnh
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN Á LONG
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 04/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Lãnh đạo
Mô tả công việc
Quản lý nhân viên:
Tuyển dụng, đào tạo, lên lịch và giám sát nhân viên khu vực tiếp khách, bao gồm đại diện dịch vụ khách hàng, đại lý bán vé, nhân viên phục vụ ăn uống và nhân
viên bán lẻ.
Tiến hành đánh giá hiệu suất và cung cấp đào tạo cũng như phản hồi liên tục để đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ cao.
Trải nghiệm của khách hàng:
Đảm bảo khách nhận được dịch vụ tuyệt vời từ khi đến cho đến khi trả phòng.
Giải quyết các thắc mắc, mối quan tâm và khiếu nại của khách kịp thời và hiệu quả.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách và sử dụng phản hồi để cải thiện dịch vụ.
Phối hợp vận hành:
Giám sát việc bán vé, tiếp đón và đặt chỗ để đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
Quản lý các dịch vụ ăn uống, hoạt động bán lẻ và bất kỳ dịch vụ nào khác dành cho khách.
Đảm bảo tất cả các khu vực phía trước tiếp đón khách luôn sạch sẽ, thân thiện và được bảo trì tốt.
Quản lý tài chính:
Giám sát và quản lý ngân sách cho các hoạt động khu vực tiếp khách.
Xử lý quản lý tiền mặt, bao gồm đối chiếu hàng ngày và đảm bảo báo cáo tài chính chính xác.
Xây dựng và thực hiện các chiến lược để tối ưu hóa doanh thu thông qua bán thêm, khuyến mãi và hoạt động hiệu quả.
An toàn và tuân thủ:
Đảm bảo tất cả các hoạt động khu vực tiếp khách tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn.
Tiến hành kiểm tra an toàn thường xuyên và đào tạo nhân viên về quy trình khẩn cấp.
Giải quyết kịp thời mọi lo ngại về an toàn và đảm bảo môi trường an toàn cho khách và nhân viên.
Phối hợp sự kiện:
Phối hợp với Điều phối viên Sự kiện để lập kế hoạch và thực hiện các sự kiện, hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm của khách.
Đảm bảo nhân viên lễ tân được chuẩn bị tốt cho các sự kiện và hoạt động diễn ra suôn sẻ.
Giao tiếp:
Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính giữa nhân viên lễ tân và ban quản lý cấp cao.
Đảm bảo giao tiếp rõ ràng và hiệu quả giữa tất cả các phòng ban trực tiếp.
Cung cấp thông tin cập nhật và báo cáo thường xuyên cho quản lý cấp cao về hiệu suất khu vực tiếp khách và phản hồi từ khách hàng.
Tiếp thị và Khuyến mãi:
Phối hợp với đội ngũ tiếp thị để phát triển và thực hiện các hoạt động và chiến dịch quảng cáo.
Đảm bảo nhân viên khu vực tiếp khách nắm rõ về các chương trình khuyến mãi hiện tại và có thể truyền đạt chúng một cách hiệu quả cho khách hàng.
Tuyển dụng, đào tạo, lên lịch và giám sát nhân viên khu vực tiếp khách, bao gồm đại diện dịch vụ khách hàng, đại lý bán vé, nhân viên phục vụ ăn uống và nhân
viên bán lẻ.
Tiến hành đánh giá hiệu suất và cung cấp đào tạo cũng như phản hồi liên tục để đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ cao.
Trải nghiệm của khách hàng:
Đảm bảo khách nhận được dịch vụ tuyệt vời từ khi đến cho đến khi trả phòng.
Giải quyết các thắc mắc, mối quan tâm và khiếu nại của khách kịp thời và hiệu quả.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách và sử dụng phản hồi để cải thiện dịch vụ.
Phối hợp vận hành:
Giám sát việc bán vé, tiếp đón và đặt chỗ để đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
Quản lý các dịch vụ ăn uống, hoạt động bán lẻ và bất kỳ dịch vụ nào khác dành cho khách.
Đảm bảo tất cả các khu vực phía trước tiếp đón khách luôn sạch sẽ, thân thiện và được bảo trì tốt.
Quản lý tài chính:
Giám sát và quản lý ngân sách cho các hoạt động khu vực tiếp khách.
Xử lý quản lý tiền mặt, bao gồm đối chiếu hàng ngày và đảm bảo báo cáo tài chính chính xác.
Xây dựng và thực hiện các chiến lược để tối ưu hóa doanh thu thông qua bán thêm, khuyến mãi và hoạt động hiệu quả.
An toàn và tuân thủ:
Đảm bảo tất cả các hoạt động khu vực tiếp khách tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn.
Tiến hành kiểm tra an toàn thường xuyên và đào tạo nhân viên về quy trình khẩn cấp.
Giải quyết kịp thời mọi lo ngại về an toàn và đảm bảo môi trường an toàn cho khách và nhân viên.
Phối hợp sự kiện:
Phối hợp với Điều phối viên Sự kiện để lập kế hoạch và thực hiện các sự kiện, hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm của khách.
Đảm bảo nhân viên lễ tân được chuẩn bị tốt cho các sự kiện và hoạt động diễn ra suôn sẻ.
Giao tiếp:
Đóng vai trò là đầu mối liên lạc chính giữa nhân viên lễ tân và ban quản lý cấp cao.
Đảm bảo giao tiếp rõ ràng và hiệu quả giữa tất cả các phòng ban trực tiếp.
Cung cấp thông tin cập nhật và báo cáo thường xuyên cho quản lý cấp cao về hiệu suất khu vực tiếp khách và phản hồi từ khách hàng.
Tiếp thị và Khuyến mãi:
Phối hợp với đội ngũ tiếp thị để phát triển và thực hiện các hoạt động và chiến dịch quảng cáo.
Đảm bảo nhân viên khu vực tiếp khách nắm rõ về các chương trình khuyến mãi hiện tại và có thể truyền đạt chúng một cách hiệu quả cho khách hàng.
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Bằng cử nhân Quản lý Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm: Có nhiều năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý trong ngành khách sạn hoặc công viên giải trí, đặc biệt là trong lĩnh vực hoạt động khu vực tiếp khách.
Lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ với khả năng thúc đẩy và quản lý một đội ngũ đa dạng.
Dịch vụ khách hàng: Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc với trọng tâm là nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tốt.
Kỹ năng tổ chức: Khả năng tổ chức và đa nhiệm mạnh mẽ.
Giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng.
Sự nhạy bén về tài chính: Kiến thức về lập ngân sách, quản lý tài chính và tối ưu hóa doanh thu.
Kinh nghiệm: Có nhiều năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý trong ngành khách sạn hoặc công viên giải trí, đặc biệt là trong lĩnh vực hoạt động khu vực tiếp khách.
Lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ với khả năng thúc đẩy và quản lý một đội ngũ đa dạng.
Dịch vụ khách hàng: Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc với trọng tâm là nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tốt.
Kỹ năng tổ chức: Khả năng tổ chức và đa nhiệm mạnh mẽ.
Giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng.
Sự nhạy bén về tài chính: Kiến thức về lập ngân sách, quản lý tài chính và tối ưu hóa doanh thu.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương theo chính sách bán hàng và qui định của công ty
Trong thời gian thử việc sẽ được đào tạo, hỗ trợ
Môi trường làm việc năng động, thoải mái và nhiều chính sách đãi ngộ
Đảm bảo các quyền lợi của người lao động theo Pháp luật hiện hành
Chế độ đào tạo: đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm
Trong thời gian thử việc sẽ được đào tạo, hỗ trợ
Môi trường làm việc năng động, thoải mái và nhiều chính sách đãi ngộ
Đảm bảo các quyền lợi của người lao động theo Pháp luật hiện hành
Chế độ đào tạo: đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 793/46 Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, Quận 7
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
- Hồ Chí Minh: 793/46 Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, Quận 7
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Á Long chủ quản các thương hiệu
Cansy's Garden - rau củ, trái cây
S2S Construction & Service - Xây dựng
Health Care Center - Hệ sinh thái y tế nội Khu CN
Revilink - Digital Marketing
Foodkit - F&B
Cansy's Garden - rau củ, trái cây
S2S Construction & Service - Xây dựng
Health Care Center - Hệ sinh thái y tế nội Khu CN
Revilink - Digital Marketing
Foodkit - F&B
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
RESTAURANT DAI VIET - THE RICE HOTEL COMPANY LIMITED
7 - 12 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Quốc Tế One Dream
Thoả thuận
31/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CHĂN NUÔI TAFA VIỆT
Thoả thuận
04/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Quản lý tài sản Premier Việt Nam
Thỏa thuận
05/12/2024
Hồ Chí Minh
TOPPING BEEF STEAKHOUSE & THE GANGS GRILL AND BEER (CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TL)
Cạnh tranh
30/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Yến Việt Thiên Nhiên
Thỏa thuận
05/12/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Tư Vấn giải Pháp Bền Vững
80 - 100 triệu
06/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.