Giám Đốc Giải Pháp Thanh Toán [Khối Khách Hàng Cá Nhân - Hội Sở Hà Nội]

Mô tả Công việc
1. Xây dựng, quản lý và tổ chức các hoạt động nghiệp vụ:
- Thiết kế và đóng gói Sản phẩm/ Giải pháp đi theo hành trình khách hàng mảng thanh toán ( bao gồm tất cả các giao dịch trên tài khoản , thẻ debit, POS); Thẻ tín dụng , Thanh toán quốc tế
- Văn bản hóa Chính sách, hướng dẫn Sản phẩm , Giải pháp, Hành trình Khách hàng
- Xác định và phối hợp với bên thứ 3 để đưa các sản phẩm giải pháp tới Khách hàng
- Cung cấp kiến thức đào tạo Sản phẩm / Giải pháp/ Hành trình khách hàng
2. Học tập và phát triển:
- Cập nhật thông tin pháp luật, giải pháp công nghệ ; thị trường và các tổ chức tín dụng khác ( trong và ngoài nước) để có các đề xuất nâng cao hiệu quả công việc.
- Thực hiện quản lý hiệu suất làm việc của cá nhân theo quy trình và quy định của ABBANK.
- Tham gia các lớp, khóa đào tạo nâng cao kiến thức nghiệp vụ bản thân
3. Các công việc khác:
- Định hướng triển khai từng giải pháp thanh toán qua từng kênh, đảm bảo trải nghiệm đa kênh
- Mô hình phối hợp vơi đối tác để triển khai các giải pháp/dịch vụ liên kết (đối với các sp/dv có đối tác liên kết);
- Định hướng khung sản phẩm/giải pháp/hành trình KH (chính sách, quy trình,quy định, hướng dẫn cho từng sản phẩm, giải pháp/HTKH);
- Lộ trình triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình thúc đẩy kinh doanh
- Theo phân công của Ban Giám Đốc Khối Khách hàng cá nhân