Nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ văn hóa nghệ thuật, Công ty CP ĐT và PT Tài Năng Nghệ thuật Việt Nam S-Talent cần tuyển: Giám đốc Học viện Đào tạo Nghệ Thuật
Mô tả công việc
B.1. Quản Lý Tuyển Sinh và Dịch Vụ Khách Hàng:
• Chịu trách nhiệm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, bao gồm phụ huynh và học viên.
• Duy trì và phát triển hệ thống
chăm sóc khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao tại các trung tâm.
• Quản lý mối quan hệ với đối tác và khách hàng, tiếp nhận và xử lý phản hồi, đánh giá từ học viên, đảm bảo mọi khiếu nại được giải quyết thỏa đáng.
• Đảm bảo các chính sách và quy trình liên quan đến học viên được thực hiện đầy đủ và đúng quy định.
• Hoàn thành các mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận theo kế hoạch kinh doanh đã đề ra.
B.2. Quản Lý và Phát Triển Đội Ngũ:
• Điều hành công tác tuyển dụng và đào tạo tại chỗ cho toàn bộ nhân viên, bao gồm lễ tân,
nhân viên tư vấn tuyển sinh, nhân viên quan hệ khách hàng, và các bộ phận liên quan.
• Lập kế hoạch làm việc và phân bổ lịch trình hợp lý cho đội ngũ tư vấn tuyển sinh, đảm bảo hiệu suất cao nhất.
• Tổ chức các buổi họp định kỳ để đánh giá, phân tích và cải thiện hiệu quả công việc trong hoạt động tuyển sinh.
• Quản lý, hỗ trợ, động viên và đánh giá hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ nhân sự, đảm bảo mục tiêu công việc được hoàn thành đúng tiến độ.
B.3. Tìm Kiếm Khách Hàng & Tư Vấn Mới:
• Đào tạo đội ngũ
nhân viên khai thác và chăm sóc khách hàng mới từ các nguồn như sự kiện tổ chức, dữ liệu khách hàng cũ, và các cơ hội khác.
• Đại diện Trung tâm làm việc và kết nối với đối tác.
• Đại diện Trung tâm làm việc và kết nối với khách hàng.
• Tiến hành các chiến dịch khảo sát thị trường và quảng bá học viện tại các sự kiện địa phương và quốc tế.
• Đề xuất các mẫu tờ rơi, voucher, và chương trình khuyến mãi trình Ban Giám đốc phê duyệt để triển khai hiệu quả.
• Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng thông qua các kênh như walk-in, gọi điện thoại, fanpage, hoặc email.
• Tổng hợp danh sách khách hàng từ sự kiện, trường học, và công ty, sau đó thực hiện telesale hoặc gặp gỡ trực tiếp để tư vấn.
• Đón tiếp, tư vấn tận tình và xếp lịch phỏng vấn hoặc kiểm tra đầu vào cho học viên.
• Hỗ trợ các chương trình học thử và theo dõi tình hình của học viên trong giai đoạn học thử để đảm bảo trải nghiệm học tập tích cực.
B.4. Xếp Lớp và Mở Lớp:
• Theo dõi số lượng học viên đăng ký chờ lớp và phối hợp với bộ phận chuyên môn để mở lớp mới kịp thời.
• Quản lý và giám sát tình hình sách, giáo trình trong kho, phối hợp với bộ phận quản lý hành chính đề xuất nhập thêm tài liệu học tập để đáp ứng nhu cầu học viên.
B.5. Phát Triển Chương Trình Hợp Tác Quốc Tế:
• Thiết lập và duy trì quan hệ đối tác với các tổ chức giáo dục trong nước và quốc tế để triển khai các chương trình đào tạo, hội thảo, và giao lưu văn hóa - nghệ thuật.
• Làm việc chặt chẽ với các đối tác khu vực và quốc tế nhằm tổ chức các chương trình liên kết, kỳ thi chứng chỉ quốc tế, trại hè âm nhạc, và các workshop chuyên sâu.
• Tham mưu cho Ban Giám đốc về việc phát triển các chiến lược hợp tác giáo dục quốc tế, đảm bảo học viện luôn đi đầu trong việc tiếp cận các tiêu chuẩn giảng dạy hiện đại.
B.6. Hỗ Trợ Phát Triển Phần Mềm Quản Lý Giáo Dục:
• Phối hợp với các bộ phận quản lý phần mềm và chuyên môn để phát triển các phần mềm quản lý hệ thống giáo dục, tối ưu hóa quy trình quản lý học viên, lớp học và đội ngũ giảng viên.
• Giám sát việc triển khai và vận hành các phần mềm, đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả và hỗ trợ tốt cho các bộ phận liên quan.
B.7. Phát Triển Phương Pháp Giảng Dạy Mới:
• Kết hợp với bộ phận chuyên môn nghiên cứu và áp dụng các phương pháp giảng dạy hiện đại, phù hợp với xu hướng giáo dục nghệ thuật quốc tế.
• Đề xuất và triển khai các chương trình giảng dạy sáng tạo nhằm thu hút học viên, nâng cao chất lượng đào tạo, và đáp ứng nhu cầu đa dạng của phụ huynh và học viên.
B.8. Lập Kế Hoạch Phát Triển Workshop và Hội Thảo Chuyên Môn:
• Xây dựng kế hoạch tổ chức các workshop và buổi gặp gỡ hội thảo chuyên môn định kỳ với sự tham gia của các đối tác trong nước và quốc tế, nhằm chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cập nhật xu hướng mới nhất trong lĩnh vực nghệ thuật.
• Phối hợp với bộ phận chuyên môn để thiết kế nội dung hội thảo phù hợp với nhu cầu học viên, giảng viên và đối tác.
• Lên kế hoạch mời các chuyên gia, nghệ sĩ và giáo viên nổi tiếng trong lĩnh vực nghệ thuật tham gia dẫn dắt các workshop.
• Đảm bảo các buổi workshop và hội thảo mang lại giá trị thực tiễn, góp phần phát triển chất lượng chuyên môn của học viện và thu hút thêm học viên tiềm năng.
B.9. Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng:
• Phối hợp với Phòng Marketing triển khai khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng định kỳ hằng năm (vào tháng 12 hoặc các thời điểm phù hợp).
• Tổng hợp kết quả khảo sát, phân tích báo cáo và đề xuất các giải pháp cụ thể để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
C. Báo Cáo:
• Báo cáo tình hình công việc, đội ngũ,.v.v.. cho Ban Giám đốc định kỳ hàng tuần.
• Ngay lập tức báo cáo các vấn đề trong các hoạt động chuyên môn và nếu có vấn đề nghiêm trọng, cần báo cáo ngay cho Ban Giám đốc.
Quyền lợi:
- Mức lương: tùy thuộc vào từng vị trí, trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
- Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00, nghỉ trưa từ 12:00-13:00, tuần off 1,5 ngày (chiều t7 và ngày CN)
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách theo quy định Luật lao động.
- Các chế độ phúc lợi khác: Thưởng lễ, tết, lương tháng 13, Sinh nhật, Khen thưởng nhân viên xuất sắc, Team Building, Year End Party, ...
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Hồ sơ dự tuyển:
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch có chứng nhận của địa phương (không quá 06 tháng).
- Giấy khám sức khỏe (không quá 06 tháng).
- Bản sao hộ khẩu (giấy xác nhận cư trú), căn cước công dân.
- 02 ảnh 3*4.
- Các bằng cấp liên quan (nếu có).
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nộp hồ sơ trực tiếp tại Công ty S-Talent: 59 Cồn Dầu 18, P. Hòa Xuân, Q. Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Gửi CV qua Email: [protected info]
Hotline: [protected info] (Ms. Oanh - Vui lòng gọi giờ hành chính)
Ngành nghề: Quản lý điều hành
Chia sẻ việc làm này
