Giám Đốc Khối Kinh Doanh (Bất Động Sản Chủ Đầu Tư)

I. Mục tiêu công việc:
Quản lý toàn diện hoạt động kinh doanh các dự án bất động sản của Tập đoàn theo mô hình hybrid (Inhouse & Agency), đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu - lợi nhuận, tối ưu hiệu quả bán hàng, kiểm soát hệ thống phân phối và nâng cao trải nghiệm khách hàng xuyên suốt vòng đời sản phẩm.
II. Các nhiệm vụ chính
1. Chiến lược kinh doanh & Nghiên cứu thị trường:
• Tổ chức nghiên cứu, phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh;
• Tham mưu chiến lược phát triển, cơ cấu sản phẩm;
• Phối hợp với các Ban liên quan trong phát triển sản phẩm đảm bảo tính thương mại,
• Báo cáo thị trường định kỳ đầy đủ, chính xác
• Phương án sản phẩm được phê duyệt phù hợp thị trường;
• Tỷ lệ hấp thụ sản phẩm đạt/ vượt kế hoạch.
2. Lập & điều hành kế hoạch kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm cho từng dự án;
• Xây dựng bảng giá, chính sách bán hàng, chương trình bán;
• Dự báo doanh thu, dòng tiền bán hàng.
• Kế hoạch kinh doanh được phê duyệt đúng hạn;
• Doanh thu đạt chỉ tiêu được giao;
• Sai số dự báo trong ngưỡng kiểm soát
3. Tổ chức triển khai bán hàng (Inhouse & Agency)
• Xây dựng và vận hành đồng thời 2 kênh bán hàng: Đội ngũ kinh doanh Inhouse và hệ thống đại lý phân phối
• Phân bổ nguồn hàng và chỉ tiêu phù hợp giữa các kênh;
• Tổ chức triển khai bán hàng, mở bán, sự kiện kinh doanh;
• Kiểm soát chỉ tiêu doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất bán hàng;
• Doanh thu theo từng kênh đạt kế hoạch;
• Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng đạt mục tiêu;
• Không xảy ra xung đột kênh bán;
• Hiệu suất bán hàng được tối ưu.
4. Quản lý & phát triển hệ thống phân phối
• Xây dựng, phát triển và phân tầng hệ thống đại lý phân phối;
• Thiết lập cơ chế quản lý, đánh giá và tối ưu hiệu quả đại lý;
• Kiểm soát hoạt động bán hàng của đại lý đảm bảo tuân thủ quy định và định vị sản phẩm;
• Hệ thống đại lý ổn định, hiệu quả;
• Tỷ lệ đại lý hoạt động đạt mục tiêu;
• Doanh số từ đại lý đóng góp theo kế hoạch.
5. Xây dựng & quản lý đội ngũ kinh doanh Inhouse
• Xây dựng mô hình tổ chức, định biên đội ngũ Inhouse;
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh;
• Thiết lập quy trình bán hàng, tiêu chuẩn tư vấn;
• Trực tiếp tham gia/điều phối các giao dịch quan trọng
• Đội ngũ Inhouse đạt năng lực theo yêu cầu;
• Doanh thu/nhân sự đạt mục tiêu;
• Tỷ lệ chốt giao dịch đạt chuẩn;
6. Quản lý chính sách & chi phí kinh doanh
• Xây dựng và kiểm soát chính sách bán hàng;
• Quản lý ngân sách và chi phí bán hàng (hoa hồng, thưởng...);
• Kiểm soát thanh toán chi phí liên quan giao dịch;
• Chi phí bán hàng/doanh thu trong ngưỡng kiểm soát;
• Không phát sinh sai sót tài chính nghiêm trọng;
• Tối ưu hiệu quả tài chính dự án.
7. Quản lý khách hàng & vận hành bán hàng
• Xây dựng và quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng (CRM);
• Kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng và hợp đồng;
• Chủ trì xây dựng hồ sơ bán hàng, mẫu hợp đồng;
• Dữ liệu khách hàng đầy đủ, chính xác;
• Tỷ lệ sai sót hợp đồng thấp;
• Quy trình vận hành bán hàng thông suốt.
8. Quản lý công nợ & rủi ro
• Theo dõi, kiểm soát và thu hồi công nợ;
• Xử lý công nợ vi phạm, khó đòi;
• Phối hợp quản trị rủi ro hợp đồng;
• Tỷ lệ thu hồi công nợ đúng hạn đạt mục tiêu;
• Giảm thiểu công nợ xấu;
• Hạn chế rủi ro pháp lý.
9. Bàn giao sản phẩm & cấp Giấy chứng nhận
• Lập và triển khai kế hoạch bàn giao;
• Chủ trì công tác cấp Giấy chứng nhận;
• Bàn giao đúng tiến độ;
• Tỷ lệ cấp Giấy chứng nhận đúng hạn;
• Giảm thiểu khiếu nại sau bàn giao.
10. Dịch vụ khách hàng
• Xây dựng và triển khai chương trình chăm sóc khách hàng;
• Quản lý khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện hữu;
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại;
• Mức độ hài lòng khách hàng đạt mục tiêu;
• Tỷ lệ xử lý khiếu nại đúng hạn cao;
• Gia tăng khách hàng trung thành.
11. Các công việc khác trong phạm vi công việc theo yêu cầu của cấp trên