Giám Đốc Kinh Doanh

1. Lập kế hoạch:
· Hỗ trợ ban quản lý công ty lập kế hoạch để hoàn thành các chỉ tiêu bán hàng và lên kế hoạch marketing để đạt được các chỉ tiêu này.
· Xây dựng các quy cách làm việc để tăng hiệu quả bán hàng.
· Lên kế hoạch dự trù nguồn lực, bao gồm cả các nguồn lực nhân sự để có kế hoạch ngân sách phù hợp.
· Lên kế hoạch nguồn lực cho kho xe mới và kho xe cũ, phát triển phương thức và biện pháp để tối ưu hóa quản lý tồn kho.
2. Quản lý hoạt động
· Đảm bảo sử dụng thích hợp các thông tin liên hệ của khách hàng
· Đảm bảo hiệu quả và hiệu suất của các thông tin liên hệ khách hàng
· Đảm bảo TVBH Mercedes-Benz chủ động giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ
· Đảm bảo các dịch vụ bổ sung của Mercedes-Benz (cho thuê, tài chính, hợp đồng dịch vụ, vv) luôn sẵn có
· Đảm bảo sự đa dạng mẫu mã để đáp ứng thị trường và tốc độ quay vòng xe mới phù hợp
· Đảm bảo có sẵn lượng xe trưng bày phù hợp.
· Cập nhật thường xuyên cách trình bày xe mới và xe cũ. Theo dõi đơn đặt hàng xe và giao xe
· Phê duyệt phiếu lái thử.
· Phê duyệt biên bản bàn giao xe
· Quản lý số hotline của bộ phận Kinh doanh
· Theo dõi đơn đặt hàng xe và giao xe
· Đàm phán và chốt các hợp đồng fleet; các đơn hàng số lượng lớn.
· Đảm bảo các tiêu chuẩn bán hàng Mercedes-Benz được tuân thủ
· Đảm bảo giá mua đổi xe cũ được xác định hoặc các mục tiêu để đánh giá xe cũ được rõ ràng
· Đảm bảo việc sửa chữa và sửa sang lại cho các xe cũ
· Đảm bảo các xe cũ được trưng bày theo tiêu chuẩn
· Thu mua xe đã qua sử dụng
· Phối hợp với đối tác để thực hiện hoạt động bán xe cũ (vd: người mua, các đại lý khác của hãng)
· Theo dõi danh sách trả về từ hoạt động bán hàng fleet/cho thuê
· Đảm bảo các phụ kiện của Mercedes-Benz được trưng bày đúng
3. Quản lý chất lượng
· Đảm bảo quá trình bán hàng rõ ràng, được tuân thủ và tối ưu hóa theo tiêu chuẩn của MB
· Tổ chức và đảm bảo tính chính xác trong quá trình audit/kiểm tra/chứng nhận chất lượng quản lý.
· Đo lường và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng; xác định các vấn đề và các phương án cải thiện
· Đảm bảo quản lý hiệu quả các khiếu nại, phàn nàn
4. Quản lý thông tin
· Đảm bảo tài liệu bán hàng, tài liệu giới thiệu sản phẩm cũng như tài liệu quy trình và phần mềm cần thiết được cập nhật, hoàn chỉnh và có sẵn
· Đảm bảo thông tin xuyên suốt từ MPC và MPC được theo dõi, lưu trữ và cung cấp
· Giám sát các báo cáo về thương hiệu Mercedes-Benz và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
· Truyền thông tin tích cực có liên quan cho nhân viên bán hàng
Tài liệu báo chí của chuyên gia đảm bảo có sẵn cho nhân viên bán hàng