Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh Kênh Online và TMĐT

Xây dựng & triển khai chiến lược kinh doanh online
- Xây dựng chiến lược phát triển kênh bán hàng online trên Website, Facebook, TikTok, Shopee, Lazada, Tiki..., đảm bảo tăng trưởng doanh thu & tối ưu chi phí.
- Xác định mục tiêu GMV, tỷ lệ chuyển đổi, AOV (giá trị đơn hàng trung bình), ROI quảng cáo & tối ưu lợi nhuận.
- Có giải pháp đẩy mạnh mô hình Omni-channel (bán hàng đa kênh) giúp khách hàng có trải nghiệm liền mạch giữa online & offline.
- Mở rộng kênh bán hàng B2B online, hợp tác với các sàn TMĐT & đối tác chiến lược để tăng độ phủ thương hiệu.
Tối ưu vận hành & hiệu suất kinh doanh thương mại điện tử
- Quản lý & tối ưu hệ thống vận hành TMĐT: quản lý danh mục sản phẩm, giá bán, tồn kho & logistics.
- Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo giao hàng nhanh, giảm tỷ lệ hoàn trả, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng hệ thống CRM để quản lý & chăm sóc khách hàng tiềm năng, tối ưu tỷ lệ quay lại mua hàng.
- Quản lý ngân sách, kiểm soát chi phí marketing, vận hành, logistics & tối ưu lợi nhuận trên từng nền tảng.
Phát triển chiến lược Marketing & Thương mại điện tử
- Phối hợp với Marketing để lên chiến lược quảng bá sản phẩm, tối ưu chi phí quảng cáo & tăng trưởng đơn hàng.
- Xây dựng chiến lược SEO, SEM, Affiliate Marketing, KOL/KOC, Livestream & Influencer Marketing để thu hút khách hàng.
- Định hướng chiến lược nội dung, hình ảnh, branding trên nền tảng số để tạo độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
- Quản lý & phát triển chương trình Loyalty để tăng tỷ lệ khách hàng quay lại & tối ưu CLV (giá trị vòng đời khách hàng).
Quản lý & phát triển đội ngũ kinh doanh online
- Xây dựng & dẫn dắt đội ngũ TMĐT chuyên nghiệp, bao gồm quản lý vận hành sàn, Digital Marketing, Content, CSKH.
- Đào tạo & nâng cao kỹ năng bán hàng online, tư duy dữ liệu & phân tích kinh doanh cho đội ngũ.
- Xây dựng cơ chế KPIs & đánh giá hiệu suất để tối ưu năng suất làm việc của nhân viên.
Phân tích dữ liệu & tối ưu hiệu suất kinh doanh
- Sử dụng Google Analytics, Data Studio, Power BI... để phân tích dữ liệu bán hàng, hành vi khách hàng & tối ưu chiến lược kinh doanh.
- Theo dõi các chỉ số TMĐT quan trọng như CAC (chi phí thu hút khách hàng), ROAS (hiệu suất quảng cáo), tỷ lệ hoàn đơn... để tối ưu hiệu quả vận hành.
- Đề xuất các sáng kiến đổi mới dựa trên dữ liệu để nâng cao trải nghiệm mua sắm & tối đa hóa doanh thu.