GIÁM ĐỐC PHÁT TRIỂN KINH DOANH ONLINE

Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh online
- Xây dựng và thực thi chiến lược kinh doanh thương mại điện tử trên các nền tảng Website, Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook,... để đạt mục tiêu tăng trưởng doanh thu.
- Phát triển mô hình Omni-channel giúp đồng bộ trải nghiệm mua sắm giữa online & offline.
- Định hướng chiến lược định giá sản phẩm, chiến lược SKU và quản lý danh mục hàng hóa để tối ưu doanh số và lợi nhuận.
- Tìm kiếm cơ hội mở rộng kênh bán hàng, hợp tác với đối tác chiến lược để tăng độ phủ thương hiệu & mở rộng thị trường.
Phát triển & tối ưu hệ thống vận hành kinh doanh online
- Quản lý & tối ưu quy trình vận hành TMĐT: từ nhập hàng, kho vận, quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng đến giao nhận.
- Giám sát tình trạng hàng hóa, phân tích sản phẩm bán chạy, bán chậm để có chiến lược phân bổ hàng hợp lý.
- Làm việc với bộ phận Kho & Vận chuyển để đảm bảo tốc độ giao hàng nhanh, tối ưu chi phí logistics & giảm tỷ lệ hoàn đơn.
- Ứng dụng công nghệ & tự động hóa vào vận hành để tăng hiệu suất & giảm chi phí hoạt động.
Phát triển chiến lược Marketing & thúc đẩy doanh thu online
- Phối hợp với bộ phận Marketing để xây dựng & triển khai các chiến dịch Digital Marketing, Performance Marketing, KOL/KOC, Affiliate Marketing, Livestream... nhằm tăng trưởng doanh số.
- Tối ưu chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok Ads, Shopee Ads... để tăng ROAS & CAC hiệu quả.
- Phát triển chương trình Loyalty Program, CRM, Remarketing để tối ưu Customer Lifetime Value (CLV) & tăng tỷ lệ mua lại.
- Xây dựng chiến lược khuyến mãi, flash sale, gamification để kích thích mua hàng & gia tăng lượng truy cập.
Quản lý & phát triển đội ngũ kinh doanh online
- Xây dựng & đào tạo đội ngũ chuyên trách TMĐT, bao gồm quản lý sàn TMĐT, Digital Marketing, Content, CSKH, vận hành đơn hàng.
- Phát triển hệ thống KPIs & OKRs để đánh giá hiệu suất từng cá nhân và phòng ban.
- Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, sáng tạo, liên tục đổi mới để tăng trưởng bền vững.
- Phân tích dữ liệu & tối ưu hiệu suất kinh doanh online
- Sử dụng Google Analytics, Data Studio, Power BI... để phân tích dữ liệu bán hàng, hành vi khách hàng & tối ưu chiến lược.
Theo dõi & đánh giá các chỉ số TMĐT quan trọng:
- Conversion Rate (CR): Tỷ lệ chuyển đổi
- Average Order Value (AOV): Giá trị trung bình đơn hàng
- Customer Acquisition Cost (CAC): Chi phí thu hút khách hàng
- Return on Ad Spend (ROAS): Hiệu suất quảng cáo
- Cart Abandonment Rate: Tỷ lệ bỏ giỏ hàng
- Đề xuất các chiến lược tối ưu giá trị khách hàng, giảm tỷ lệ hủy đơn & hoàn đơn để tối đa hóa lợi nhuận.