Mô tả công việc
• Lãnh đạo và quản lý đội ngũ dịch vụ khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
• Phát triển và triển khai các chiến lược dịch vụ khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Giám sát và phân tích các chỉ số hiệu suất dịch vụ khách hàng để cải thiện quy trình làm việc.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, lắng nghe và giải quyết các phản hồi của họ.
• Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên trong phòng dịch vụ khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban khác để đảm bảo sự đồng bộ trong cung cấp dịch vụ.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình dịch vụ khách hàng và đề xuất các cải tiến cần thiết.
Yêu cầu
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong ngành ngân hàng.
• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ xuất sắc.
• Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
• Có kiến thức vững về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
• Khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả.
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan.
Quyền lợi
Thưởng
Mức lương cạnh tranh và thưởng theo hiệu suất.
Chăm sóc sức khoẻ
Chế độ bảo hiểm sức khỏe và phúc lợi hấp dẫn.
Đào tạo
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng.
Xem thêm
Thông tin khác
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 957-3,407 /tháng
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/06/2026
TPBank được thành lập từ ngày 05/05/2008, với sự đầu tư mạnh mẽ từ các cổ đông lớn như Tập đoàn DOJI, FPT, IFC, Vinare và SBI Ven Holding. Sự kết hợp này tạo nên nền tảng vững chắc về công nghệ và tài chính cho ngân hàng.
Với định hướng trở thành ngân hàng số hàng đầu, TPBank tập trung phát triển các sản phẩm công nghệ đột phá như LiveBank (ngân hàng tự động 24/7), Savy (ứng dụng tiết kiệm vạn năng), QuickPay (thanh toán QR) và trợ lý ảo T'aio (ứng dụng AI). Chiến lược này giúp TPBank xây dựng...
Quy mô công ty
Trên 10.000 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng tmcp tiên phong - tpbank trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
