Chịu trách nhiệm chính trong việc (i) xây dựng, triển khai và quản lý bán hàng theo các dòng sản phẩm thẻ thông qua kênh kinh doanh trực tiếp tại Cụm/chi nhánh phụ trách, (ii) quản trị rủi ro tín dụng và rủi ro hoạt động nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và đảm bảo an toàn tín dụng của Cụm/chi nhánh phụ trách.
Trách nhiệm chính
1. Quản lý và triển khai chiến lược bán hàng (25%)
• Triển khai kế hoạch bán hàng thẻ tại chi nhánh phù hợp với chiến lược kinh doanh của VIB.
• Phát triển và thực hiện các kế hoạch bán hàng theo dòng sản phẩm thẻ qua các kênh.
• Theo dõi và điều chỉnh hoạt động bán hàng để đạt mục tiêu doanh thu và số lượng thẻ phát hành.
2. Đào tạo và quản lý đội ngũ bán hàng (15%)
• Tổ chức các workshop định kỳ để phân công công việc, đào tạo và huấn luyện đội ngũ bán hàng.
• Tuyển dụng và giám sát nhân viên để đảm bảo hiệu quả làm việc và chất lượng dịch vụ.
• Hướng dẫn đội ngũ nâng cao kỹ năng bán hàng và
chăm sóc khách hàng.
3. Phát triển khách hàng và thị trường (20%)
• Thúc đẩy mở rộng cơ sở khách hàng thẻ thông qua các chiến dịch thu hút tại chi nhánh.
• Nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng mới để gia tăng thị phần thẻ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình kinh doanh thẻ thông suốt.
4. Tối ưu hóa trải nghiệm bán hàng (20%)
• Cải thiện quy trình bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng tại chi nhánh.
• Đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả cho các thắc mắc của khách hàng.
• Sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa các đề xuất bán hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng.
5. Đảm bảo tuân thủ và quản trị rủi ro (15%)
• Đảm bảo các hoạt động bán hàng tại chi nhánh tuân thủ tiêu chuẩn VIB và quy định pháp luật.
• Giám sát quy trình bán hàng để phát hiện và giảm thiểu rủi ro gian lận tín dụng.
•
Bảo vệ dữ liệu khách hàng trong các hoạt động bán hàng tại chi nhánh.
6. Quản lý và phát triển nhân sự (5%)
• Huấn luyện và đào tạo thành viên đội ngũ để nâng cao kỹ năng thực hiện dự án và nhiệm vụ kỹ thuật, đảm bảo hiệu suất cao.
• Thiết lập và giám sát mục tiêu hiệu suất để đảm bảo trách nhiệm và năng suất của đội ngũ.
• Xây dựng môi trường làm việc hợp tác và gắn kết để nâng cao tinh thần và giữ chân nhân viên.
7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
• Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành quản trị Tài chính, Ngân hàng và Kinh doanh Dịch vụ.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, bảo hiểm và bán lẻ;
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong mảng kinh doanh Thẻ tại các Ngân hàng/ Tổ chức tín dụng nước ngoài;
• Am hiểu mục tiêu chiến lược, mô hình kinh doanh bán lẻ của ngân hàng và môi trường kinh doanh bán lẻ của các vùng/địa phương;
• Kỹ năng lãnh đạo tốt;
• Kỹ năng thuyết trình tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề;
• Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
• Kỹ năng Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) mức độ Trung bình trở lên.
