Giám Đốc Thiết Kế Và Quản Lý Trải Nghiệm Số (Head Of UX)

1.Phát triển và quản lý chiến lược UI/UX:
Xây dựng chiến lược thiết kế trải nghiệm người dùng tổng thể cho các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng số, đảm bảo trải nghiệm liền mạch và trực quan trên mọi nền tảng.
Định hướng và giám sát việc thực hiện các dự án thiết kế UI/UX, từ giai đoạn ý tưởng ban đầu đến sản phẩm cuối cùng.
Đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ các nguyên tắc thương hiệu và tiêu chuẩn thiết kế trong toàn bộ hệ sinh thái kỹ thuật số của ngân hàng.
2.Nghiên cứu người dùng và cải tiến sản phẩm:
Lãnh đạo các hoạt động nghiên cứu người dùng, bao gồm phân tích hành vi, phỏng vấn, khảo sát và kiểm thử A/B để thu thập dữ liệu giúp đưa ra các quyết định thiết kế dựa trên dữ liệu thực tế.
Cải tiến và tối ưu hóa UI/UX dựa trên phản hồi người dùng và phân tích dữ liệu, đảm bảo sản phẩm luôn đạt hiệu suất cao nhất.
3.Lãnh đạo và phát triển đội ngũ thiết kế:
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ thiết kế UI/UX nội bộ, bao gồm việc tuyển dụng, xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
Xây dựng văn hóa sáng tạo và học hỏi liên tục trong đội ngũ thiết kế, khuyến khích thử nghiệm các công nghệ và phương pháp thiết kế mới.
Tổ chức các hội thảo, buổi đào tạo, và hoạt động cộng tác để chia sẻ kiến thức và kỹ năng giữa các thành viên trong nhóm.
4.Quản lý quy trình và công cụ thiết kế:
Thiết lập và cải tiến quy trình làm việc giữa các bộ phận liên quan như phát triển sản phẩm, marketing, và kỹ thuật để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng trong việc phát triển và triển khai UI/UX.
Quản lý và lựa chọn các công cụ thiết kế hiện đại và phù hợp, như Figma, Sketch, Adobe XD, để hỗ trợ công việc thiết kế hiệu quả.
Phát triển và duy trì hệ thống thiết kế (design system) để đảm bảo tính thống nhất và dễ dàng mở rộng cho các sản phẩm số của ngân hàng.
5.Đảm bảo chất lượng và hiệu quả thiết kế:
Thiết lập và theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả thiết kế (UI/UX KPIs), bao gồm mức độ hài lòng của người dùng, tỷ lệ chuyển đổi, và thời gian thực hiện nhiệm vụ trên giao diện.
Thực hiện kiểm tra chất lượng cuối cùng đối với tất cả các giao diện trước khi triển khai, đảm bảo không có lỗi và đáp ứng tốt nhất yêu cầu của người dùng.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để giám sát việc triển khai thiết kế UI/UX, đảm bảo rằng các yếu tố thiết kế được thực hiện đúng cách và hoạt động như mong đợi trên các thiết bị và nền tảng khác nhau.