Mô tả Công việc
1. Hoàn thành chỉ tiêu Doanh số được giao
- Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm, đảm bảo đạt hoặc vượt chỉ tiêu đề ra.
- Quản lý doanh số: Theo dõi, phân tích doanh thu, kịp thời điều chỉnh chiến lược để đảm bảo hiệu quả.
- Hỗ trợ & giám sát đội ngũ Sales: Đưa ra các chiến lược thu hút học viên, thúc đẩy đội ngũ tư vấn tuyển sinh đạt KPI.
- Phối hợp Marketing: Làm việc với team Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá khóa học hiệu quả.
2. Xây dựng và phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng: Lên kế hoạch tuyển dụng, xây dựng đội ngũ nhân sự tại trung tâm (Sales,
Giáo viên, CSKH, Hành chính, Kế toán...).
- Đào tạo: Định hướng và đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên, đảm bảo chất lượng giảng dạy & dịch vụ.
- Push tinh thần: Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên để đạt hiệu suất cao.
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Đảm bảo chất lượng giảng dạy: Theo dõi và nâng cấp chương trình đào tạo, đảm bảo chất lượng
giảng viên đạt chuẩn.
- Cải thiện trải nghiệm học viên:
Quản lý chất lượng dịch vụ từ lúc tư vấn đến khi học viên hoàn thành khóa học.
- Hỗ trợ & chăm sóc học viên: Giải quyết các vấn đề phát sinh, nâng cao sự hài lòng và giữ chân học viên.
4. Quản lý chung Trung tâm
- Vận hành trung tâm: Quản lý cơ sở vật chất, tài chính, nhân sự của trung tâm, đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
- Tuân thủ quy trình: Đảm bảo trung tâm vận hành theo quy định của công ty và pháp luật.
- Báo cáo hoạt động: Cập nhật báo cáo định kỳ về doanh số, nhân sự, chất lượng giảng dạy lên Ban Giám đốc.