Giám Đốc Trung Tâm

MỤC TIÊU
Quản lý toàn diện hoạt động của Trung tâm, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh thu, chất lượng đào tạo và dịch vụ khách hàng.
Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự, duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả.
NHIỆM VỤ
1. Hoàn thành chỉ tiêu Doanh số được giao
- Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm, đảm bảo đạt hoặc vượt chỉ tiêu đề ra.
- Quản lý doanh số: Theo dõi, phân tích doanh thu, kịp thời điều chỉnh chiến lược để đảm bảo hiệu quả.
- Hỗ trợ & giám sát đội ngũ Sales: Đưa ra các chiến lược thu hút học viên, thúc đẩy đội ngũ tư vấn tuyển sinh đạt KPI.
- Phối hợp Marketing: Làm việc với team Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá khóa học hiệu quả.
2. Xây dựng và phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng: Lên kế hoạch tuyển dụng, xây dựng đội ngũ nhân sự tại trung tâm (Sales, Giáo viên, CSKH, Hành chính, Kế toán...).
- Đào tạo: Định hướng và đào tạo kỹ năng chuyên môn cho nhân viên, đảm bảo chất lượng giảng dạy & dịch vụ.
- Push tinh thần: Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên để đạt hiệu suất cao.
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ
- Đảm bảo chất lượng giảng dạy: Theo dõi và nâng cấp chương trình đào tạo, đảm bảo chất lượng giảng viên đạt chuẩn.
- Cải thiện trải nghiệm học viên: Quản lý chất lượng dịch vụ từ lúc tư vấn đến khi học viên hoàn thành khóa học.
- Hỗ trợ & chăm sóc học viên: Giải quyết các vấn đề phát sinh, nâng cao sự hài lòng và giữ chân học viên.
4. Quản lý chung Trung tâm
- Vận hành trung tâm: Quản lý cơ sở vật chất, tài chính, nhân sự của trung tâm, đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
- Tuân thủ quy trình: Đảm bảo trung tâm vận hành theo quy định của công ty và pháp luật.
- Báo cáo hoạt động: Cập nhật báo cáo định kỳ về doanh số, nhân sự, chất lượng giảng dạy lên Ban Giám đốc.