Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Chứng từ hàng Sea và Air, đảm bảo các lô hàng được xử lý chính xác, đúng tiến độ và đáp ứng yêu cầu dịch vụ. Thường xuyên đào tạo, hướng dẫn và nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên nhằm đáp ứng yêu cầu công việc và nâng cao hiệu quả vận hành.
Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các trường hợp khiếu nại, tranh chấp và sự cố phát sinh liên quan đến khách hàng; đảm bảo việc xử lý được thực hiện thận trọng, kịp thời, tuân thủ quy định pháp luật, quy trình nội bộ và các yêu cầu về bảo mật thông tin khách hàng.
Rà soát, đánh giá và đề xuất cải tiến quy trình làm việc nhằm tối ưu hóa chi phí, hạn chế sai sót, nâng cao năng suất và đảm bảo hiệu quả hoạt động.
Giám sát hệ thống báo cáo của bộ phận, đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và cung cấp đúng thời hạn
phục vụ công tác quản lý.
Duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác với các đại lý trong nước, đối tác nước ngoài, hãng tàu, hãng hàng không và các đơn vị vận tải; đảm bảo sự phối hợp thông suốt trong quá trình xử lý lô hàng, đồng thời kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên, phù hợp với chức năng và trách nhiệm của vị trí.
Có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Logistics hoặc các vị trí tương đương tại các công ty FWD.
Kỹ năng Lãnh Đạo Và Quản Lý đội nhóm xuất sắc, có khả năng truyền cảm hứng, phát triển nhân viên và xây dựng môi trường làm việc hiệu quả.
Nắm vững các quy định về xuất nhập khẩu.
Tư duy chiến lược, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và thuyết trình tốt.
Trình độ
tiếng Anh giao tiếp cơ bản để làm việc với đối tác quốc tế.
Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
Chế độ thưởng đa dạng: thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, tết, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.
Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
Chính sách phúc lợi phong phú: du lịch hàng năm, team building, tiệc cuối năm, quà tặng các dịp đặc biệt.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.
Cơ hội được đào tạo chuyên sâu, tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển sự nghiệp lên các vị trí cao hơn trong tổ chức.