GIÁM ĐỐC VẬN HÀNH

Hoạch định và tối ưu hóa hệ thống vận hành
Xây dựng, chuẩn hóa và giám sát thực thi các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho toàn bộ hệ thống bệnh viện/phòng khám.
Thiết kế luồng bệnh nhân (patient flow) khoa học, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tránh quá tải tại các khâu khám chữa bệnh.
Phối hợp với bộ phận IT ứng dụng công nghệ (hệ thống HIS, EMR, CRM) vào quản trị vận hành y tế.
Quản lý điều hành vận hành và chất lượng y tế
Chỉ đạo bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Telesales xây dựng hành trình trải nghiệm xuất sắc cho bệnh nhân nhãn khoa.
Thiết lập hệ thống tiếp nhận, xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng nhanh chóng và triệt để.
Phối hợp xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện (JCI, ISO, Tiêu chuẩn 83 tiêu chí của Bộ Y tế).
Quản lý chuỗi cung ứng, mua sắm và cơ sở vật chất
Kiểm soát hoạt động mua sắm vật tư y tế, thuốc, trang thiết bị đảm bảo tính kịp thời, minh bạch và tối ưu chi phí.
Quản lý cơ sở hạ tầng, bảo trì bảo dưỡng máy móc nhãn khoa chuyên dụng, hệ thống điện, nước, phòng cháy chữa cháy an toàn tuyệt đối.
Đảm bảo cảnh quan, vệ sinh nhiễm khuẩn và an ninh trật tự tại tất cả các cơ sở.
Quản lý đội ngũ và phối hợp liên phòng ban
Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân sự thuộc khối Vận hành.
Làm cầu nối liên kết chặt chẽ giữa khối Chuyên môn (Bác sĩ, Điều dưỡng) và khối Hỗ trợ/Hành chính nhằm xử lý các điểm nghẽn trong công việc hàng ngày.
Thúc đẩy văn hóa làm việc chuyên nghiệp, hợp tác và lấy bệnh nhân làm trung tâm.