Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu, KPI hoạt động và hài lòng khách hàng của Phòng dịch vụ theo yêu cầu của VinFast.
Kiểm soát tuân thủ và thực hiện theo quy trình, chính sách dịch vụ phụ tùng VF, bao gồm đặt hẹn, tiếp nhận nhu cầu dịch vụ, theo dõi sau sửa chữa...
Kiểm soát chi phí hoạt động của Phòng.
Kiểm soát cơ sở vật chất của Phòng Dịch vụ phụ tùng đảm bảo 5S.
Lập kế hoạch và giám sát kế hoạch kinh doanh dịch vụ phụ tùng.
Lập kế hoạch, tổ chức các chương trình
chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mại, sửa chữa lưu động.
Giải quyết khiếu nại.
Tham gia các khóa đào tạo Trưởng phòng dịch vụ của VF và được cấp chứng chỉ.
Tổ chức và thực hiện đào tạo nội bộ.
Tuân theo sự phân công công việc của lãnh đạo phụ trách.
Các công việc khác liên quan đến hoạt động dịch vụ sau bán hàng do cấp trên giao phó.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành cơ khí ô tô, cơ khí động lực, cơ điện tử.
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ sau bán hàng ô tô.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm là Trưởng phòng dịch vụ tại các hãng ô tô.
Độ tuổi: 25 - 40 tuổi.
Sử dụng tốt tin học văn phòng, email, mạng xã hội.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
Sáng tạo, nhạy bén trong công việc.
Khả năng bao quát, xử lý, giải quyết tình huống tốt; khả năng phân tích tổng hợp và chi tiết.
Khả năng làm việc độc lập & làm việc nhóm.
Tuổi từ 25 - 40, ngoại hình ưa nhìn, không nói giọng địa phương.
Quyền lợi
Mức lương: Thoả thuận theo năng lực.
Du lịch, nghỉ mát hằng năm.
Chế độ phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại...
Thưởng năm, các dịp Lễ Tết và các chế độ phúc lợi khác hàng năm.
Đóng bảo hiểm và các chế độ theo luật đầy đủ.
Hưởng 12 ngày phép có lương/năm.
Thời gian làm việc: Ngày làm việc 08 giờ/ngày, nghỉ ngày Chủ nhật.
Buổi sáng từ 8h00 - 12h00, nghỉ giữa ca 12h00 - 13h00;
Buổi chiều từ 13h00 - 17h00.
Địa điểm làm việc: VinFast CarOn 3S Hải Phòng. Số 42 đường Phan Đăng Lưu, Phường An Dương, TP Hải Phòng, Việt Nam
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Số 42 đường Phan Đăng Lưu, Phường An Dương, Hải Phòng
- (Trước sáp nhập: An Dương, Hải Phòng | Sau sáp nhập: An Dương, Hải Phòng)
- 1. Số 42 đường Phan Đăng Lưu, Phường An Dương, Hải Phòng, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: An Dương, Hải Phòng | Sau sáp nhập: An Dương, Hải Phòng)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/06/2026
