Giám Sát Bán Hàng

A. Vận hành cửa hàng (Store Operations)
Theo dõi tình trạng hoạt động của cửa hàng mỗi ngày: mở cửa đúng giờ, nhân sự đủ ca, vệ sinh, trưng bày.
Kiểm tra và nhắc nhở việc tuân thủ SOP: check-in, đồng phục, tác phong, quy trình tiếp khách.
Theo dõi các vấn đề phát sinh vận hành: hỏng hóc, sự cố, thiếu vật tư, phản hồi khách.
Phối hợp xử lý các tình huống khẩn: thiếu nhân sự, cửa hàng không mở, sai quy định TTTM.
B. Tiêu chuẩn thương hiệu & trưng bày (VM & Brand Standard)
Lập checklist audit cửa hàng theo tuần/tháng.
Theo dõi hình ảnh cửa hàng (ảnh báo cáo định kỳ) và nhắc nhở điều chỉnh.
C. Quản lý nhân sự tuyến cửa hàng (HR Ops)
Theo dõi lịch làm việc, OT, nghỉ phép, tăng ca theo quy định.
Kiểm soát việc tuân thủ nội quy: đi trễ, nghỉ không phép, thái độ, kỷ luật.
Phối hợp với cấp trên và Hr xử lý vi phạm: biên bản, nhắc nhở, cảnh cáo, họp kỷ luật.
Hỗ trợ onboarding nhân sự mới: training quy trình, check hệ thống.
D. Báo cáo & phân tích số liệu (Reporting & Analysis)
Tổng hợp báo cáo doanh thu theo ngày/tuần/tháng.
Theo dõi KPI vận hành: conversion, traffic, ticket size, số lượng đơn, tỷ lệ hoàn/huỷ.
Theo dõi các chỉ số : cửa hàng báo cáo thiếu, sai số liệu, chậm deadline.
E. Quản lý hàng hóa & phối hợp kho (Stock / Warehouse Coordination)
Theo dõi tình trạng tồn kho theo cửa hàng.
Phối hợp điều chuyển hàng, kiểm soát tình trạng hàng trưng bày/demo.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan: thiếu hàng, hàng lỗi, đổi trả, bảo hành.
F. Phối hợp phòng ban & triển khai dự án
Là đầu mối triển khai các chương trình vận hành: SOP mới, ERP, checklist, campaign.
Phối hợp Marketing triển khai POSM, chương trình tại store.