Giám Sát Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Dalat Hasfarm

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 27/05/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Phối hợp với quản lý các cửa hàngxây dựng bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hiệu quả và đồng nhất trong hệ thống cửa hàng;
Cùng với quản lý cửa hàng, triển khaitổ chức đào tạodựa trên bộ tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng đã thống nhất cho nhân viên có liên quan của các cửa hàng;
Xây dựng hệ thốngthu thập thông tin phản hồicủa khách hàng online & offline, phân tích và kịp thời đề nghị giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ đối với các nhóm công việc, hoặc/và các cửa hàng có liên quan;
Giám sát hoạt động của các cửa hàngliên quan đến chất lượng dịch vụ, và quy trình hoạt động, thông qua hệ thống CRM, hệ thống online & offline, để kịp thời cảnh báo, và phối hợp với quản lý cửa hàng có liên quan tìm giải pháp khắc phục hiệu quả; nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thành viên và khách hàng tiềm năng; góp phần tăng lượng khách hàng và tăng doanh thu cho các cửa hàng.
Giám sát hoạt động của nhân viên trực thuộcđảm bảo thực hiện hiệu quả công việc được giao; chủ động xây dựng và cải tiến các quy trình, công cụ và chính sách liên quan của bộ phận;
Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tuần hoặc các báo cáo đột xuất khi cần thiết

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học trở lên;
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, và có kinh nghiệm quản lý ngành hàng FMCG;
Có khả năng tổng hợp, phân tích tốt số liệu & làm báo cáo;
Kỹ năng giao tiếp, quản lý, và làm việc đội nhóm tốt;
Thành thạo vi tính văn phòng (word, excel & ppt)
Anh văn giao tiếp tốt, đặc biệt nói và viết;
Sẵn sàng làm ngoài giờ khi công việc yêu cầu.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 27/05/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty

Tên công ty: Công ty TNHH Dalat Hasfarm
Trụ sở chính: 450 Nguyên Tử Lực, Đà Lạt, Lâm Đồng, Việt Nam
Tên thương mại: Dalat Hasfarm and Hasfarm Young Plants
Ngày thành lập: Ngày 7 tháng 6 năm 1994 Số lượng nhân viên (2020): hơn 4.000
Công ty liên kết: Greenwings Japan, Greenwings New Zealand, Kunming Hasfarm (China), PT Tamora Stekindo (Indonesia).
Lĩnh vực kinh doanh: sản xuất, phân phối ngọn giống, hoa cắt cành và hoa chậu ở thị trường trong nước và xuất khẩu.

NGUỒN GỐC Khí hậu ôn hòa, thổ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh dalat hasfarm trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: