Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch trực tiếp tiếp đón và phục vụ khách VIP, khách đoàn, khách chuyên gia khi cần thiết.
- Chăm sóc giải quyết những thắc mắc khiếu nại, yêu cầu của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền của mình.
- Trực tiếp làm và hướng dẫn nhân viên bộ phận lễ tân thực hiện đúng quy trình check in/out,
phục vụ xuyên suốt quá trình lưu trú của khách.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả quá trình thực hiện công việc và thái độ của các nhân viên trong bộ phận.
-
Quản lý nhân sự khu vực lễ tân tiền sảnh, phân công nhiệm vụ và khu vực làm việc cho nhân viên đảm bảo đủ nhân sự tại khu vực tiềnsảnh để kịp thời phục vụ khách.
- Tham mưu cho Trưởng bộ phận về biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ nhằm tiến tới mục tiêu luôn làm khách hài lòng.
- Đào tạo huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên.
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng bộ phận
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành NHKS, QTKD, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 2 năm ở vị trí Giám sát bộ phận lễ tân tại các khách sạn/ resort quy mô 4 sao trở lên
- Khả năng lãnh đạo tốt.
- Kỹ năng giao tiếp tốt tiếng Anh cả 4 kỹ năng
-Có khả năng tư duy và sáng tạo, giải quyết vấn đề hiệu quả
- Kỹ năng
chăm sóc khách hàng, có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
- Lương cứng + service charge (14-15tr)
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Lương tháng 13
- Hỗ Trợ ăn ca
- Được tham gia hoạt động của công ty: nghỉ mát, sinh nhật
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Theo ca hoặc hành chính
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/09/2025
- Thu nhập: 14 - 15 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 40 Thọ Xương, Hoàn Kiếm
