Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Giám Sát Bộ Phận Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng 9 - 11TR

CÔNG TY TNHH YODEE VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 13/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

- Quản lý các kênh bán hàng online: Facebook, Zalo, Website, ... Nghiên cứu về sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm một cách tốt nhất giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/sản phẩm.
- Truyền đạt các thông tin về chính sách, thủ tục chăm sóc khách hàng đến các thành viên trong nhóm, đảm bảo tất cả đều nắm bắt và hiểu rõ về các chính sách và thủ tục này
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng. Báo cáo với Trưởng bộ phận để tìm kiếm giải pháp hợp lý và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi giám sát tất cả các phản ánh của khách hàng trên mạng Internet, phối hợp với Bộ phận Marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, đảm bảo dịch vụ đáp ứng đúng mục tiêu bán hàng.
- Tổ chức khảo sát, đánh giá chất lượng sản phẩm, chất lượng chương trình quảng cáo khuyến mãi trên toàn hệ thống để góp ý cải thiện dịch vụ mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm). Thường xuyên tổ chức training dịch vụ tư vấn khách hàng cho nhân viên trong nhóm.
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên. Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên
- Tham gia các hoạt động triển lãm, bán hàng của công ty. Sắp xếp ca làm việc của tất cả nhân viên trong nhóm. .
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo

Yêu cầu công việc

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc tư vấn khách hàng online (ưu tiên người có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngành hàng mẹ và bé, tổng đài), trên 01 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
- Có khả năng xây dựng được kịch bản tương tác với khách hàng, đọc số liệu, phân tích các tình trạng của khách hàng và đưa ra phương án tư vấn, giải quyết vấn đề kịp thời.
- Khả năng làm việc theo nhóm và độc lập, nhiệt huyết, chịu được áp lực công việc cao
- Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng, nhạy bén linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của khách hàng.
- Có thể sử dụng ngoại ngữ là một lợi thế
- Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt
- Sử dụng thành thạo word, exel, powerpoint, internet

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Lương thoả thuận theo năng lực làm việc.
- Thưởng lễ, tết, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 13/04/2024
  • Thu nhập: 9 triệu - 13 triệu VND
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
YODEE VIỆT NAM
VỀ CHÚNG TÔI

"Từ giây phút mang thai đầu tiên, mẹ đã muốn dành những điều tốt nhất cho con...". Đến với YODEE, bạn có thể thực hiện lời hứa này với bé một cách dễ dàng, bởi chúng tôi nỗ lực từng ngày để gìn giữ lời hứa này với bạn.

Mang đến cho bạn và thế hệ mầm non những gì tốt đẹp nhất là sứ mệnh mà YODEE đặt lên hàng đầu, giúp ba mẹ an tâm hơn trong việc nuôi dạy bé. Từ thiết kế chuyên nghiệp đạt chuẩn Châu Âu, từ cấu tạo thông minh, tinh tế của những sản phẩm Mỹ, Úc đến những mẫu mã đẹp mắt từ Hàn... đều được YODEE tìm kiếm, kiểm định để mang cả thế giới về cho bé.

YODEE thật sự xúc động khi nhận được những phản hồi tích cực của ba mẹ. Thiết kế độc đáo, kiểu dáng thân thiện, tính năng vượt trội của các sản phẩm mà YODEE mang lại đã giúp ba mẹ giảm bớt áp lực và dễ dàng hơn rất nhiều trong quá trình chăm sóc bé. Những sản phẩm ấy đã phá vỡ định kiến ban đầu về việc nuôi dạy trẻ, tạo điều kiện để ba mẹ trở thành người đồng hành với bé ngay từ lúc chào đời.

Những chia sẻ đầy ấm áp của ba mẹ là nguồn cảm hứng, là động lực để YODEE tiếp tục kiên định với sứ mệnh mà mình đã chọn. 5 năm thành lập với hàng trăm sản phẩm đa dạng, độc đáo được nhập khẩu trực tiếp từ các quốc gia phát triển, YODEE vẫn luôn không ngừng tìm kiếm và cung cấp những sản phẩm chất lượng. Bởi ba mẹ luôn muốn dành những gì tốt nhất cho bé, và YODEE cũng thế!

SỨ MỆNH

Với mong muốn mang đến cho mọi người, đặc biệt là thế hệ mầm non những gì tốt đẹp nhất, YODEE không ngừng tìm kiếm và tuyển chọn những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, được kiểm nghiệm chặt chẽ từ khâu sản xuất đến khâu xuất khẩu.

Với mong muốn cùng khách hàng xây dựng một cuộc sống gia đình thoải mái, tiện lợi, YODEE luôn hướng tới cung cấp những sản phẩm đa năng, hiện đại, dễ dàng sử dụng, tiết kiệm thời gian cho người dùng.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
CÔNG TY TNHH YODEE VIỆT NAM
Địa chỉ công ty: 42 đường số 10, khu Đô Thị Mới Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH SCBIO
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội
EMG EDUCATION
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
13 - 20 triệu VND/tháng (Lương cứng + Com)
Hà Nội
Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Dương

Job liên quan

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương

Việc làm tương tự

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Tech Town Viet Nam
8.000.000 - 12.000.000 VND
28/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GENKIN
Thỏa thuận
17/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG XANH
8 - 12 triệu
30/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story
6 triệu - 11 triệu
28/10/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.